·会议地点:西安索菲特大酒店
·主题:开采中国BPO宝藏
·会议规格:融BPO交易研究为一体大型国际会议,是中国最高等级的专业BPO外包会议。
·主办单位:商务部外资司、商务部服务贸易司、 信息产业部产品司、西安高新区。
·支持单位:陕西省商务厅、陕西省信息产业厅。
·协办单位:协办单位：中国软件行业协会.中国保险行业协会 EMRG。
会议主要内容
本次论坛是由国家商务部科技司及西安高新区管委会联合主办，西安软件园承办，中国保险行业协会、Gartner及香港咨讯科技商会支持协办的第三届BPO国际论坛。论坛主题为“BPO在中国”和“快速成长的中国保险业”，届时，将会有北美，欧洲以及亚洲200多名BPO企业的高层人员出席，包括Gartner, McKinsey，ACS,HP,BP,HSBC,GE,EDS等多家大型跨国公司。国内对于BPO业务发展极大关注的企业如中国人寿保险公司等大型公司的主管也将出席本次论坛。
论谈荟集了海内外知名BPO发包商、接包商，各大软件企业以及咨询机构。世界BPO领域知名专家将全面介绍国际BPO业务的发展现状和中国在全球BPO市场中的发展机遇。
中国作为最大的发展中国家，在BPO外包业务方面具有得天独厚的优势。BPO是目前全球服务市场上发展最快的业务，2005年上半年，全球BPO市场规模为18909.18亿元，比2004年同期增长10.87%。而中国BPO市场451.20亿元，同比增长率为41.81%。在全球BPO外包业务中，“中国”这两个字代表着更低的成本和取之不尽的人才。同样的质量，不到五分之一的成本，加上政府土地、税收、人才的优惠政策，中国成为多数跨国公司公认的BPO目标市场。
西安拥有中国最密集的人才库，以及完善的通讯、互联网基础设施，因此西安将BPO业务作为西安软件服务走向国际的一个重要环节。政府给与极大关注和支持。
首先我来谈谈价值链情况，我愿意跟大家谈一些我的经验，并且愿意和大家进行交流。首先来看一下背景情况，我们的公司是一个提供外包的公司，还有一个技术公司，明年我们就成立45周年了，去年的年收入是6.17亿美元，我们主要搞IT应用，我们在英国有很多客户，也搞软件服务，在BPO方面我们做两件事情。
我们看看BPO的下一站在哪里？到目前为止我们看到在离岸外包里有一个业务流程离岸外包，还有ITO，BPO方面的业务，未来我们会把IT和BPO非常好的融合起来，因为一开始IT和BPO是分开的，如果我们能把信息技术和业务流程融合起来，你的企业就会腾飞。现在很多印度公司也都进入了第三块，昨天高德纳德的一位先生也谈到了这点，就是附加值的问题。我们首先看一下业务流程，看看你的数据库，看看你的IT基础设施，从这里你就可以得出一个结论，你可以帮助你的领导层进行一些决策，这样的话能够提高你们的技能，能够减少你们的花费，你要建立一种战略伙伴关系，你在和客户打交道的时候要有创新，这是我觉得未来BPO发展的模式。
我们在过去三年之内参加了第三次BPO大会了，应该说这是一个非常好的机会强调BPO在中国的发展，我们公司非常高兴有这样的机会，因为我们发现并不是唯一一个在这个行业行走的人，我们有很多同伴。我相信所有的人都已经听到了发言人的演讲，他们从不同的公司，不同的咨询角度来谈这个问题，所以我们获得了很多信息。其中有一点我已经意识到了，我们在座的观众可能都意识到BPO是一个越来越成熟的行业，在发展中国家尤其如此，因为我们看到了很多丰富多彩的幻灯片，听过很多演讲，如果这些数据你不了解的话你就不要把它带回去，即使你带回去的话还是不明白。大家知道我们有很多公司，包括咨询公司，应该说都已经超出了这个领域的范畴，但是他们从概念上来说还是属于BPO范围。
很多人都知道爱因斯坦有非常重要的发明，我们知道这件事情的美丽之处就是它很简单，如果太简单的话很多人就不会意识到它的重要性。如果我们看一下BPO，其实它非常简单，我们给顾客提供价值，当然我们有一些基本的工具，其中一点就是我们的系统，另外就是人员，这也是跨国公司他们非常担心的，当然他们也会有相似的工具在使用。从一个公司的角度来说，过去三年我们都已经进入BPO领域，应该说我们考虑了独一无二的视角，我们这个行业将如何发展，特别是在中国。我们现在看到了一些机遇和挑战。
我们CDG有很多经验，当然我们进入的时候没有多少人进入这个市场，当然我们还有一些非常有趣的经验想跟大家分享，如果大家认识到你处于市场最后的地位的话，你需要注意什么赶上其他的同行？比如说作为一个制造业公司和银行业的公司，你必须要理解全球最好、最快的运营方法是什么，作为一个后进入者一定要找到追赶前面人的一个最快的方法。我们中国现在不断的开放，我们所需要的东西，就是全世界最好的做法。
