在全球金融危机影响下，为何服务外包业“一枝独秀”保持了行业20%—30%的强劲增长?在这种市场背景下，广州甚至中国面临怎样的机遇?服务外包业给当前广州经济带来什么影响?给老百姓带来什么影响?昨天上午，国内外知名服务外包企业代表，服务外包发展研究专家共400多人齐聚广州，纵论服务外包业发展的当今与未来。
广州服务外包发展大重点
1.大力促进商务智能、移动增值服务、数字内容服务等系统应用服务。
2.发展产品售后服务、呼叫中心、请求处理等业务环节服务。
3.推进工业设计研发、动漫网游、科技研发、中介咨询、财务服务、法律服务、影视设计、文艺创作、表演设计、广告设计、建筑设计、艺术品设计等新兴知识流程外包发展。
4.完善服务外包示范区建设。推动各示范区加大基础设施和服务外包企业发展设施建设。
为加强广州与世界各地在服务外包产业的交流与合作，集中世界服务外包业界精英的智慧，携手应对国际金融危机，促进经济逆势转型，由广州市政府主办，广州市外经贸局承办的“‘广州服务对接全球’———国际服务外包发展大会”昨天在广州花园酒店召开(见上图，郭长荣、李细华摄)。毕马威、凯捷、软通动力等国内外知名服务外包企业的高层及服务外包产业研究专家聚首广州，畅谈服务外包发展趋势，探讨广州服务外包发展思路。广东省副省长万庆良，省政府副秘书长刘晓捷等出席了大会。
广州要借发展服务外包构筑与世界对接的“数字丝路”。广州市副市长陈明德在会上透露，下一步广州将围绕建设现代化大都市的战略目标，建设华南地区最具规模、最具竞争力、最具特色的国际服务外包企业和人才聚集区，形成“广州服务”的国际品牌。
前7月穗服务外包总量居国内前列
今年年初国务院批准广州等20个城市为“中国服务外包示范城市”，赋予了广州发展服务外包产业的试点权，为广州服务外包提供了极好发展机遇。
记者从会上了解到，今年以来，国际资本在广州投资发展服务外包产业的热情不减，离岸国际外包承接规模不断攀升。今年1—7月，广州实际使用外资22.51亿美元，同比增长3.42%。其中，信息传输、计算机服务和软件业增长了60.8%，成为一大亮点。今年1—6月，广州服务外包合同登记金额2.57亿美元，执行金额1.61亿美元，分别超过或达到了2008年全年水平，位居国内示范城市前列。
另有一组数据显示，目前，广东全省登记的离岸服务外包企业超过500家，从业人数约20万人。今年1—7月，广东省离岸接包合同金额达6.8亿美元，占全国的1/8，而全省离岸接包合同金额的六成以上来自广州。
服务外包成穗经济增长“绿色引擎”
“国际服务外包大会在广州举办，显示出了广州大力发展服务外包的实力和决心”，广州市副市长陈明德介绍，广州重拳发展服务外包业，也是希望推动以其为支点的现代服务业发展，推动经济增长的“绿色引擎”。
据了解，在面对珠三角制造业高速发展后的土地、资源、能源消耗难以为继的困局，广州率先从服务外包选择突破和试水，走绿色经济的发展道路。由倚重资源消耗的制造业向依靠智力创造和人力服务的服务经济转变，通过大力发展服务外包业，迅速找到了物质资源制约经济发展的突破口，创造了大量就业机会。
广州市外经贸局局长肖振宇介绍道，今年上半年服务外包合同登记额超过了去年全年水平，其强劲发展势头正在成为广州经济增长新的“绿色引擎”。这不仅推动加速广州融入国际经济循环，也确保在新一轮发展中继续保持竞争优势。
打造华南最具竞争力服务外包地
中国将是继印度、菲律宾之后的第三大国际项目外包基地，甚至会成为最重要的国际项目外包基地，全球服务外包的兴起使我们迎来了前所未有的发展机遇。抓住这一机遇，主动承接服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发转移，将促使广州产业结构优化调整，推动“工业型经济”向“服务型经济”转型，加快构建以服务经济为主导的现代产业体系。
在确定打造华南地区最具竞争力的国际服务外包地的发展方向后，广州制定了具体的目标规划书。据肖振宇介绍，按照规划，到2013年，广州市服务外包产业执行金额超过1600亿元，其中国际服务外包执行金额超过13亿美元；服务外包企业数超过2500家。在服务外包人才培训目标方面，到2013年，全市服务外包从业人员数达16万人，5年共培养和培训服务外包实用型人才8万人，吸引大学生就业6万人。