记者从广州市外经贸局获悉，今年1至10月，广州市登记服务外包合同金额5.44亿美元，同比增长86%；执行金额3.03亿美元，同比增长66%。其中，离岸服务外包合同金额4.78亿美元，同比增长65%，离岸执行金额2.53亿美元，同比增长40%。登记服务外包企业共207家，从业人员5万多人。
据广州市外经贸局副局长陈泳芳介绍，近两年来，广州服务外包呈现出这样几个特点：
服务外包项目带动效应明显。信息技术服务、供应链管理、金融服务、商务咨询、创意产业等重点领域一批重点项目相继落户和建设，推动高端现代服务业集聚，并初步形成了几大ITO、BPO企业集群。
穗港服务外包紧密合作。前10个月来自香港地区的合同额1.96亿美元，占总量的41.02%。广州承接了香港地区金融、电信、供应链管理、空港、餐饮等多个领域外包业务。
服务外包产业呈集聚发展态势。广州开发区、南沙开发区、天河软件园、黄花岗科技园集聚了广州市60%以上的离岸服务外包企业，并形成了各自的发展重点和特色。
作为我国服务外包基地和服务外包示范城市之一，广州在发展服务外包产业方面，具有良好的交通、通讯和居住等良好的基础设施条件，同时人才供应充足、城市创新能力强等优势，此外毗邻港澳的区位优势、外向型制造业发达所形成巨大的服务外包内需市场、密集的人才资源优势、一流的基础设施、强有力的政府扶持、适中的运营成本等，并实施包括财税优惠、特殊工时、资金扶持等一系列特殊政策措施。
按照国家关于加快发展服务业的有关政策和《广州市现代服务业发展“十一五”规划》，服务外包作为转变外贸发展方式的重要内容，广州将加快引进服务外包跨国企业和培育壮大本地企业，推动服务外包产业又好又快地发展，全面提升广州现代服务业的对外开放水平。
据此，在“十一五”期间，广州将建成8个具有一定规模、各具特色的服务外包产业聚集区；吸引30家以上跨国服务外包公司落户广州；培育100家取得国际认证资质的服务外包企业，其中2家以上营业额超10亿元，2家以上人数超过5000人；培养和吸收6万名从事服务外包业务的专业人才；2010年服务外包出口额在2005年的基础上实现翻两番。
在发展重点方面，将发挥广州产业基础和人才优势，积极承接信息技术外包、业务流程外包和知识外包，重点发展软件开发、电信服务、数据加工处理、后台服务、网游动漫产品设计与制作、药物委托合同研发和加工、第三方检测、工业设计、金融服务、现代物流、会展服务、人力资源管理等领域。