中国服务，广州领先
——广州服务外包行业协会成立
一、 服务外包是朝阳产业
随着全球产业结构调整和经济一体化发展，服务外包依靠科技含量高、附加值高、行业覆盖面广、环境污染低、资源消耗少、资本密集程度和成本相对较低等优势，正成为跨国产业转移的必然趋势，继制造业之后引领世界新一轮产业转移。越来越多的跨国公司正加入服务外包发展行列，把非核心业务流程外包，借以降低成本，增强企业核心竞争力。
发展服务外包产业，是我国政府的战略决策。国务院办公厅发布的《关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》（国办函[2010]69号）明确表示出大力发展和承接国际服务外包业务，有助于发展国际服务贸易，改善我国对外贸易结构，提升服务业国际化发展水平，增加服务业所占生产总值的比重，促进我国经济发展方式转型升级。未来五年，全球服务外包市场规模将保持快速增长态势，我国服务外包产业也将迎来发展的黄金时期。
二、 广州是服务外包的发源地之一
广州不仅是国家中心城市和中国服务外包示范城市，又是首个创建国家信息化示范试点的城市。千年商都的商贸沉淀、三十多年改革开放先行地的经济积累、2010年亚运东道主的风采，使广州在城市形象、国际影响力、基础设施方面得到了全面提升和完善。起源于20世纪90年代的广州服务外包产业，依托毗邻港澳优势，在政府的大力扶持和企业的积极努力下，技术、经验、市场、人才、示范园区等各个方面率先发展，形成了扎实的产业基础。进入21世纪以来，广州服务外包发展不断加速，产业规模日益扩大，政策扶持力度逐渐加强，产业发展环境不断优化，一批上规模、有影响的服务外包企业相继涌现，在国内处于领先发展地位。2010年，广州服务外包业务登记合同额18.79亿美元，同比增长173.11%；合同执行额11.77亿美元，同比增长191.33%。
可以说服务外包是建设低碳广州、智慧广州、幸福广州的内在需求和发展需要，符合广州市“十二五”规划建设国际商贸中心、世界文化名城，形成以广州为中心，面向华南地区，引领区域发展，服务功能齐全的国际服务资源综合配置中心的总体定位。
三、 广州服务外包行业协会应运而生
服务外包产业的发展需要发挥和调动全体从业者的力量与智慧。为使服务外包产业更快更好的健康发展，在广州市产业经济结构调整中做出积极的贡献，根据《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办函〔2009〕9号）和《转发〈关于加快我市服务外包发展的意见〉》（穗府办〔2008〕19号）的文件精神，由广州软件合作中心提议、在市外经贸局和市科信局的指导与推动下，经过了组建筹备工作组、前期筹备会议、获得广州市民政局正式复函《关于准予筹备成立广州服务外包行业协会的批复》（穗民间〔2010〕76号）、根据国家法律法规制定协会章程等一系列申办过程，得到过百家企业积极响应的广州服务外包行业协会应运而生。
2011年1月7日，广州服务外包行业协会第一次会员大会暨第一次理事会选举工作会议在广州国际贸易大厦隆重举行。协会业务指导单位广州市外经贸有关领导以及广州服务行业协会会员单位代表共100多人出席了本次会议。会议期间，协会筹备工作组宣读了筹备工作报告，并采取无记名投票表决通过了《广州服务外包行业协会章程》、表决选举出广东新华南方软件外包有限公司为会长单位、会长由总经理孟霖先生担任，并产生了第一届理事会和副会长单位。随后的第一届第一次理事会会议，全票通过协会首任秘书长由广州软件合作中心黄燕玲主任担任。会议同时确定了协会年内工作计划，并于1月21日在亚洲国际大酒店举行成立庆典。
四、 打造广州服务外包品牌，构建产业服务体系
广州服务外包行业协会将打造“广州服务外包”先进服务品牌，抢占服务外包产业制高点，形成广州服务外包产业洼地效应，实现项目、企业、人才的聚集。通过宣传和树立“广州服务外包”服务品牌，营造出良好的产业发展环境，突出服务外包行业的社会地位，把服务外包行业打造成为广州市高端服务的产业名片，提升广州服务外包企业的接单能力。
构建“广州服务外包”产业服务体系也是协会未来工作重心之一，它将会为广州服务外包行业企业的设立、生存及发展提供多层次、多渠道、多功能、全方位的社会化服务网络。以向服务外包企业提供服务为宗旨，以落实行业扶持政策，为本行业营造良好的经营环境，达到推进广州服务外包示范城市建设为目的。
五、 开展各项服务，推动行业发展
作为政府和企业间桥梁纽带的广州服务外包行业协会，在积极承接政府职能转移所拨离出的行业管理和服务职能时，还会整合企业资源、进行信息共享，逐步开展服务外包产业研究，组织相关调研，加大宣传和普及服务外包相关政策力度，落实服务外包合同登记等工作。
协会计划进一步加强国际交流，整合社会资源，推进穗港合作，鼓励企业“走出去”开展业务推介和市场开拓活动，为企业寻找更多外包对接机会。扩展与国外行业机构的联系，争取合作组织会员开展境外考察交流活动。并适当与投融资机构对接，为会员提供融资咨询及中介服务，增加会员与风投、私募等投资机构的接触机会，向企业传播投融资知识，助力会员企业打造适应融资竞标的项目，帮助更多会员壮大规模，以服务外包企业的规模发展带动行业发展。
为使广州服务外包产业有着持续发展的动力，广州服务外包行业协会已着手安排与专业培训机构合作，开展有行业针对性的培训服务。进行深入调研，开发适应行业发展需要，符合企业实际需求的系列课程，进行职业资格认证，建立起培育适应服务外包行业的高技能人才培训体系。
广州服务外包行业协会的创立，标志着广州市服务外包行业走向成熟。协会将充分利用广州的地缘优势、政策优势、人才优势，把握机遇、开拓进取，发挥服务机构的行业协调、带动和促进作用，为做大做强广州服务外包产业做出积极的贡献。