在广州市外经贸局、科技和信息化局的大力推动和指导下，广州服务外包行业协会于2011年1月正式成立。1月21日，广州服务外包行业协会成立庆典暨服务外包企业与培训机构合作发展交流会在广州亚洲国际大酒店隆重召开。协会的成立获得了社会各界的鼎力支持，赢得了业界同仁的热烈掌声，是广州服务外包行业的大喜事。广州市人民政府危伟汉副秘书长、广东省对外贸易经济合作厅吴军副厅长，广州市外经贸局水雪琴副书记、李越副局长等领导，广州市相关部门、产业园区的领导及代表、香港软件外包相关机构代表，以及社会各界人士共180多人出席了大会。
随着全球产业结构调整和经济一体化发展，服务外包正成为跨国产业转移的必然趋势，继制造业之后，引领世界新一轮产业转移。越来越多的跨国公司正加入服务外包发展行列，把非核心业务流程外包，借以降低成本，增强企业核心竞争力。服务外包产业发展迅速，前景广阔。服务外包产业是建设低碳广州、智慧广州、幸福广州的内在需求和发展需要，符合广州市“十二五”规划建设国际商贸中心、世界文化名城、亚太地区重要的总部经济基地的总体定位。近年来广州服务外包产业发展不断加快，产业规模日益扩大，政策扶持力度逐渐加强，产业发展环境不断优化，一批上规模、有影响的服务外包企业相继涌现，在国内处于领先发展地位。在产业结构调整和经济发展方式转型的重要时刻，广州服务外包行业协会应运而生。
在各领导及会员企业的见证下，会议举行了广州服务外包行业协会揭牌仪式。广州服务外包行业协会的成立，为我市服务外包行业提供了一个交流、合作、发展的平台，是我市服务外包行业走向成熟的标志。广州服务外包行业协会将发挥协会政企互动、企业互动、会员服务、产业研究、行业协调、行业自律、市场拓展、人才培训、国际交流等功能，实现项目、企业和人才聚集，推动广州服务外包产业更好更快地发展。
(图为：左起为孟霖会长、市科信局张实处长、省外经厅吴军副厅长、市政府危伟汉副秘书长、市外经局水雪琴副书记、市民间组织管理局汪中芳处长)
广州市人民政府危伟汉副秘书长、广东省对外贸易经济合作厅吴军副厅长分别在大会上致辞，对广州服务外包行业协会的成立表示热烈的祝贺。危伟汉副秘书长表示，广州服务外包行业协会的成立，是广州市服务外包产业发展历史的里程碑，服务外包正成为我市对外贸易发展的“新引擎”，广州正向以服务外包为主导的经济发展模式转变，向“面向世界，服务全国”的现代化国际大都市的方向大步迈进。吴军副厅长认为，广州服务外包行业协会的成立，是广州市和广东省服务外包行业发展进程中的盛事。服务外包正成为我省外经贸工作发展的新亮点，为推动我省外经贸发展的方式和产业结构的转型升级作出突出的贡献。
（图为市民间组织管理局汪中芳处长向孟霖会长颁授登记证书）
（图为广州市人民政府危伟汉副秘书长在会上致辞）
（图为广东省对外贸易经济合作厅在会上致辞）
协会还邀请了香港中华总商会蔡冠深会长、广东软件行业协会杨海洲会长、广东省现代信息服务行业协会刘伟会长、香港客户中心协会袁达文主席、广东省医药行业协会张俊修会长、广东省物流研究院曾亮兵常务副院长、广东工业大学管理学院莫赞副院长、广东中小企业融资与上市促进会林笑如总经理担任专家顾问，并在会上颁发聘书。
（图为会长、副会长单位与颁牌领导合影）
协会会长孟霖先生表示，广州服务外包行业协会将要成为广州服务外包产业的“助推器”、“驱动器”和“倍增器”，以“取百家之长、补各家之短”的优势，以做大做强产业为己任，以全心全意服务政府和会员企业为宗旨，做好政府、企业和市场的桥梁和纽带，为广州市服务外包产业发展作贡献。
会上，广州服务外包行业协会与香港客户服务中心签订合约，利用协会的资源平台，开展客户服务行业的培训与合作；协会联合广东中小企业融资上市促进会设立广州服务外包金融服务中心，通过整合双方资源优势，解决会员企业在发展经营中遇到的资金、管理、法律等问题。
会议就服务外包人才培训机构和企业的供需合作发展问题进行了研讨，交流服务外包人才培养的新模式和新方法。广州市外经贸局李越副局长，广东外语外贸大学国际服务外包研究院、软通动力、花旗数据处理公司，香港客户服务中心等负责人在会议上作了发言，商讨协调各方资源，加强政企互动和企业间合作，促进服务外包人才培训机构和企业的供需合作，携手推动服务外包产业的快速发展。
本次会议以“交流•合作”为主题，通过宣传和推介，树立了广州服务外包行业协会形象，突显了协会在业界的桥梁纽带作用。