4月18日，第三届中国国际服务外包交易博览会在杭州开幕。商务部副部长王超出席开幕式并致辞。
王超表示，进入新世纪以来，随着信息技术快速发展，云计算、物联网等新模式、新技术的广泛应用，信息技术和传统产业正在实现深度融合，极大推动了全球经济增长和人类生活水平的提高。当前，世界经济结构正在深刻调整，许多国家都将发展信息产业作为转变经济发展模式、提升国际竞争力的重要突破口，大幅增加研发和新技术成果应用转化投入，努力抢占国际产业竞争的制高点和主动权。近年来，以信息技术为基础的服务外包产业也在全球蓬勃发展，逐步成为各国参与全球分工与协作，促进自然环境与经济社会和谐发展、优化资源配置的重要力量。
王超指出，中国政府始终秉承对外开放政策，积极参与国际合作。2010年，中国承接国际服务外包合同执行金额达144.5亿美元，同比增长43%。服务外包产业的快速发展，充分展示了信息技术正深刻改变着传统生产加工方式，成为中国转变经济发展方式、优化产业结构、增强企业国际竞争力、促进大学生就业的新亮点。
目前，中国已具备较好的服务外包产业发展环境。首先，政策环境不断优化。2009年和2010年，中国国务院办公厅陆续发布文件，确定杭州等21个中国服务外包示范城市，并从财政、税收、金融、电信、知识产权保护等方面，出台了30多项政策，全力支持服务外包产业发展。第二，高素质的人才供给充沛。近年来，中国高等教育逐步普及，每年大学毕业生超过600万，并拥有庞大的高技能人才队伍，能够为智力密集型的服务外包产业提供充足的人力资源供给。第三，离岸在岸市场协调发展。中国不仅注重与海外买家合作，提供优质的离岸外包服务，作为全球第二大经济体，中国也是巨大的服务外包发包市场。第四，基础设施日臻完善。目前中国互联网用户已超过4.5亿，宽带用户超过1亿，以3G为代表的移动互联网技术日益普及。此外，中国社会稳定，具有良好的投资环境，相信通过各级政府、企业以及社会各界的共同努力，中国服务外包产业的发展前景将更为广阔。
王超强调，当前国际金融危机的影响仍然存在，全球流动性过剩，国际金融市场和大宗商品市场波动加剧，欧洲主权债务危机依然严峻，中东北非局势动荡，日本特大地震及其引发的海啸和核泄漏，加大了世界经济复苏的不确定性。但今后一段时期，全球服务外包产业将保持稳定增长态势。据高德纳公司预测，未来几年，全球信息技术外包和业务流程外包业务总额将逐年增长，到2014年将超过5400亿美元，比2010年增长近20%。
王超表示，举办第三届中国国际服务外包交易博览会，一方面，希望为海内外买家、服务供应商等提供一个近距离的交易、交流和研讨平台，展示中国承接服务外包的能力，创造新的合作商机，同时，也希望通过汇集海内外顶级服务外包分析师、专家、知名买家以及服务供应商的智慧，进一步探讨未来中国服务外包产业发展之路。改革开放30年来，中国积极参与全球产业分工，“中国制造”享誉全球。相信通过政府、企业界的共同努力，加强国际交流与合作，“中国服务”也将成为中国经济发展的绿色引擎和世界了解中国的重要载体，“中国服务”品牌将会获得全球最广泛的认可。
商务部、教育部、科技部、工业和信息化部等16个部委、浙江省人民政府及中国服务外包示范城市商务主管部门负责人、境内外买家、园区与服务供应商代表、业界专家等628名代表参加了开幕式。