近期“2011共享服务外包高峰论坛”在北京召开。来自领先外包企业高管、咨询公司、投资人以及众多行业专家针对中国外包行业的发展趋势、人力资源、共享服务中心价值链提升、服务外包从低端到高端服务的转型等热点话题进行深度剖析。国务院发展研究中心办公厅袁东明处长做主旨发言，并介绍了国务院发展研究中心企业研究所做的《企业变革大趋势—外包合作与网络化经营》报告的情况。过去5年中，全球外包市场已发展成为上万亿美元的业务领域，而中国所展现出来的在外包与共享服务行业的潜力征得到了全世界的瞩目。中国在成本、通胀水平、劳动力规模与质量、管理能力、基础设施及社会稳定性方面都为外包产业在中国提供了良好的发展环境；与此同时，中国政府也相继出台了一系列支持外包产业崛起的优惠扶持政策，为打造“中国外包”的世界品牌垫稳基石。
《企业变革大趋势——外包服务与网络化经营》正是国务院发展研究中心企业研究所为寻求外包对中国国内企业和产业发展的启示和借鉴意义，设立专门课题组通过长期研究企业外包的客观规律，整理并出版的最新研究成果。研究所袁东明作者认为，外包合作将促进国内企业提高竞争力，从而使企业能更加专注核心业务，管理更加规范，经营更加灵活，合规性更有保障，利用外部资源的范围和能力更强。同时，由外包服务和网络化经营带来的企业变革还将推动产业变革，大大加快国内产业专业化分工、集群发展和结构升级的步伐。
袁东明在会上表示：“专业化分工是企业变革与发展的动力源泉。交易市场的出现和规模的不断扩大曾给予企业和产业第一次变革的动力。进入21世纪后，外包合作再次推动着企业与产业的大变革。在外包合作的推动下，很多企业由全功能企业变革为专业化企业，由着重于内部管理变革为内外并重，产业中的专业化分工也更加深入，产业集群化发展的特征越来越显著。今天，生产和服务越来越全球化，并推动新兴产业的发展不断壮大，这将最终推动一个国家的竞争力的提升。”
《企业变革大趋势——外包服务与网络化经营》中援引了世界最大的业务外包解决方案提供商之一的美国ADP公司在全球提供人力资源外包服务的很多成功案例，并以其企业发展史作为全球服务外包发展史的缩影，借以佐证外包服务在全球产业化发展过程中的重要意义。1949年，美国人Henry Taub先生创办ADP公司，他看到一家公司因管理人员生病无法按时发工资招致员工不满，便萌发了工资外包的思想。其后，ADP公司开始推广“薪酬外包”概念，不断发展相关业务，并于1961年上市。进入20世纪80年代，特别是20世纪90年代，外包概念开始被企业广为接受，ADP公司发展迅猛，客户从大企业发展到中小企业，业务种类不断完善，地理范围不断扩大。公司充分利用信息技术提高核心能力，1961年率先应用IBM计算机，20世纪80年代服务平台从基于大型机的批处理系统转向基于PC的应用系统，20世纪90年代又继续迁移到互联网上。
关于ADP
Automatic Data Processing, Inc. （纳斯达克证交所代码：ADP），是世界最大的业务外包解决方案提供商之一，年收入近90亿美金，在全球拥有约550, 000家客户。凭借60多年的资深从业经验，ADP提供业界最全面的人力资源、薪酬、税务及福利管理解决方案。这些简便易用的解决方案为各种不同类型及规模的公司创造高价值。