来自中国服务贸易协会专家委员会提供的最新信息显示：技能型人才供应不足且结构不合理，仍是制约我国服务业发展的突出问题。为了便于高校相互交流、借鉴与合作，实现资源共享、多方共赢，补齐服务外包人才短板，“全国服务外包人才培养联盟”近日在京成立，并发表了联合行动宣言。
联盟是在由中国服务贸易协会、中国高等教育学会、教育部职业技术教育中心研究所、中国职业技术教育学会共同主办的“全国服务贸易（服务外包）人才培养国际峰会”上发起成立的，峰会是列为教育部“2011年教育与行业对话系列重大活动”，也是商务部“中国服务贸易大会”七大板块之一。
教育部副部长鲁昕在峰会上强调，推动服务业大发展是“十二五”期间我国产业结构优化升级的战略重点，现代服务业和服务贸易为我国实现产业升级、调整产业结构提供了新机遇。服务业的发展离不开技能型人才的有力支撑，这对职业教育的发展提供了全新的机遇，也带来了极大的挑战。职业教育要为服务贸易人才培养作出新贡献，必须坚持走“产教结合、校企合作”的路子。
自2006年商务部与教育部实施“千百十工程”以来，许多高校积极探索服务外包人才培养新模式，论坛在中国服务贸易协会专家委员会主导下经过一年多与有关企业充分调研和讨论，首次提出“全面构建服务外包梯度人才思路”：即以一本院校为主的高端人才培养；二本、三本应用型本科中层精英人才培养；职业院校的基础技术人员培养和某项特殊、专业技术的继续教育人才培养为主的错位发展思路，并组织相关专家编写了各层次人才培养方案建议书。
本次论坛上，中国服务贸易协会专家委员会提出，服务外包人才必须遵循：交叉学科、校企合作联合培养和构建终身学习体系的三大原则，为了有效促进校企深度合作，论坛开设300平方米展览，对商务部实施“千百十工程”以来，积极探索服务外包人才培养的部分高校、社会培训机构、企业取得教学成果全面展示，同时，希望借此促进校企交流与合作。据统计，参加本次展览的教学单位和企业近100家。