在此间举办的第四届中国国际服务外包大会上，参会的多位业内专家表示，云计算等新兴技术为服务外包产业发展提供了巨大机会，将推动服务外包产业进一步转型。
“前几天苹果公司发布了ＩＣＬＯＵＤ，就是苹果的云，把音乐、程序、应用、通讯录资料数据等等，都可以发送到你所有的终端（或服务器）上，所以云服务可以推延地越来越大。”中欧国际工商学院院长朱晓明说。
美国国埃森哲公司首席科学家、全球研究总裁齐韶表示，今后５年里，有８个方面的技术会改变服务外包产业的未来。分别是数据管理、数据分析、云计算、下一代计算机或系统架构、计算机和信息或网络安全、数据隐私、社交网络、用户体验。这些方面主要的技术变化或发展，将为外包服务供应商提供大量的机会。
“云计算促成服务外包转型，引入新的交付模式，产生了很多包服务的机遇！”ＩＢＭ公司中国研发中心总裁蔡春松介绍，２００８年开始，ＩＢＭ已经在自己的开发中心形成了“桌面云”，实施以后，从２００９年开始每年约可节省２５％到３０％左右的ＩＴ费用。未来５到１０年，基于云的和外包产业相关的业务，将是ＩＢＭ计划特别着重经营的业务。
“新的服务外包是‘智慧地球’时代的服务外包，目前，人和事的数字化表达都相当有基础，但物的数字化表达方面还有很大的空间。每个建筑物，铁路、高速公路、餐馆的数字化表达，将提供大量的需求。”四通集团公司董事长段永基表示，在“智慧地球”的概念中，还包括高速宽带传输的大量数据以及进行云计算。
段永基说，所谓云计算，就是每秒速度在１千万亿次以上的若干个计算机集中在一起形成一个云终端计算中心，根据ＩＢＭ预计，所有的全球的这个实时的数据，只要建２０个这个中心，就可以把这个数据处理了，这将给服务外包领域提供巨大的发展机会。
９日开幕的“第四届中国国际服务外包合作大会”汇聚了来自美国、日本、加拿大等２１个国家和地区的６００余家服务外包企业代表及众多业界知名人士。