5月30日下午1时半，由商务部服务贸易和商务贸易业司主办，中国服务外包研究中心、商务部国际贸易经济合作研究院、中国国际投资促进会、北京服务外包企业协会共同承办的中国（北京）国际服务贸易交易会服务外包研究成果权威发布会在北京国家会议中心顺利召开。商务部服务贸易和商贸服务业司司长周柳军、副司长万连坡、中国服务外包研究中心主任骞芳莉、商务部国际贸易经济合作研究院党委书记兼副院长任鸿斌、北京市商务委员会副主任倪跃刚、中国国际投资促进会常务副会长周铭、北京服务外包协会会长曲龄年等领导出席了发布会，来自服务外包示范城市和部分非示范城市商务部门主管领导、服务外包示范园区、企业、咨询机构代表以及专家学者近两百人参加了此次发布会，北京电视台新闻节目中心、北京日报等20余家主流媒体参与了发布会的报道。
发布会有商务部服务贸易和商贸服务业司副司长万连坡主持，共发布了四项研究成果。
首先，中国服务外包研究中心副主任金世和对《中国服务外包发展报告2012》进行了解读。报告紧紧围绕“服务外包在中国的创新发展”主题，从宏观到微观、从现状到发展趋势、从产业发展到政策推动，反映新情况、新特点，探讨前沿理论、热点问题，全面展示了2011年作为“十二五”规划起步之年，中国服务外包产业创新发展的现状和未来趋势。该报告通过详实的数据分析、充分的市场调研、全面的国际产业发展对比，指出2011年我国服务外包产业实现快速增长，在承接国际转移、吸纳就业、企业成长等各项指标都有较好表现。报告同时指出，面对外部市场形势的变化以及内部成本不断上涨的挑战，我国服务外包产业的比较优势已开始由低成本简单服务向具有技术优势的研发设计和整体一揽子服务转化，服务和技术创新已成为产业持续向高端延伸的必由之路。政府、企业园区、培训机构都在积极探索创新发展，通过政策创新、模式创新、技术创新、机制创新等不断推动产业的加速成长。该报告是反映我国服务外包产业发展的权威报告，对深入研究中国服务外包产业发展、是“中国服务”与“中国制造”并肩进入国际市场、推动产业健康快速发展具有重要的参考价值。
商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所所长李刚发布《中国服务外包知识产权和信息安全问题研究》，该报告针对制约我国服务外包产业进一步发展的知识产权保护和信息安全两个关键因素展开深入研究。在服务外包知识产权保护方面，报告提出要坚持统筹协调、平等保护、鼓励创新、和诚信自律原则，以立法为核心，以政策为基础，以执法为关键，以协调为支撑，以检测为保障，从政府、行业组织和企业三个层面，全面落实服务外包知识产权保护体系的具体措施，形成联动、有序的服务外包知识产权保护执行体系。在强化我国服务外包信息安全保证能力方面，报告提出，应着力在完善信息安全法规规章制度、加强信息安全协调、加强信息安全教育和人才培养、大力发展信息安全技术和产业上下功夫。该报告对新时期我国服务外包产业把握参与全球分工主动权，提升国际竞争力，推动服务外包产业由大变强具有重要的参考价值和指向意义。
中国国际投资促进会服务外包工作委员会顾问，美国高德纳公司研究总监付宏星向与会代表介绍了全球及中国服务外包发展趋势，包括随着云计算技术的广泛应用，全球IT外包产业在商业模式创新方面的演进，以及中国服务外包行业目前全球范围内面临的竞争格局，同时从高德纳公司的研究角度，对中国发展服务外包做出了相应评估。
北京服务外包企业协会会长曲龄年发布了《北美、日本欧洲服务外包市场开拓行动计划》研究报告，该报告首先基于全球服务外包产业发展现状与趋势研究，对北美、日本欧洲服务外包市场做了针对性的战略定位，并从企业、行业政府等不同角度提出了战略发展建议。报告指出，全球服务外包产业发展保持平稳增长态势，全球相对集中的产业格局基本形成。美国服务外包产业相对成熟，应成为中国重点突破的市场；日本市场虽然成长性不高，但存量客观，应积极维护并开发新的商业合作；欧洲市场多语言多文化特点突出，且以采用近岸服务外包为主，应积极渗透，探索机会。
商务部服务贸易和商贸服务业司相关领导表示，今后将不断深化服务外包领域的研究与探讨，加强与服务外包示范城市的沟通与交流，共同推进中国服务外包产业的健康发展。