广东省数字贸易与服务公共服务平台

    目前，我国主要地区已经基本完成电子政务内外网建设、政府门户网站建设和主要应用系统的开发。从2007年开始，各级政府部门在运行维护资金上都呈现加速上扬态势。而电子政务的运维管理主要分为三个阶段，一是硬件为主的设备维护管理阶段，二是系统和技术管理为主的系统、网络运维管理阶段，三是满足服务型政府需要为主的服务管理阶段。因此运维服务存在爆发式增长的可能。

    电子政务领域正逐步进入应用提高阶段，运维外包日渐兴起。具体而言，电子政务外包是将政府电子政务规划、建设、运维等过程中的某一个或几个环节交给专业第三方机构完成。因此电子政务外包按内容分为规划咨询外包、建设外包和运维外包。我国电子政务建设外包市场相对成熟，电子政务建设项目基本实现全部外包(个别特殊情况的政府部门除外)，而运维外包正在探索中，管理咨询外包则还处在起步阶段。

    从已有案例看，运维服务技术门槛高，以应用软件开发为主的ISV优势明显。以紫光华宇为例，该公司的主营业务为电子政务系统的产品开发与服务，主要面向政府、法院、检察院等领域的客户提供应用软件、运维服务、系统建设服务。2011年，紫光华宇仅在运维服务方面的收入就已近6000余万元，也是业内较早开始这一模式的企业。在定价上，公司采用服务内容、人员数量和保障级别相结合的策略。