广州市高度重视服务外包工作，积极推动服务外包产业发展。10月22日，广州市召开全市服务外包管理工作培训会议。广州市外经贸局陈泳芳副局长在会上强调，各区（县级市）和示范区服务外包主管部门要站在加快转变经济发展方式的高度，统一认识，狠抓增量，切实把服务外包工作提升到新的水平，力争全面完成服务外包工作目标。会议特邀商务部服贸司徐兴峰处长到会详细讲解了国家服务外包的最新政策和产业发展趋势，并邀请了中国服务外包著名专家、全国服务外包领军企业北京博彦科技高级副总裁曲玲年进行了一场高水平的国际服务外包专题讲座和互动交流，受到130多名与会代表的热烈欢迎。
今年以来，广州紧紧围绕建设国家中心城市的总体部署，服务外包取得新的突破。2月份成功举办了首届中国（广州）国际服务外包合作发展交易会（简称服交会），广州市委书记万庆良对发展服务外包提出了“五个一”工作部署，即：开展一次服务外包大调研，出台一个加快广州服务外包发展的意见，制定一个广州服务外包发展的规划，建设一个高标准的服务外包专业园区，以市委市政府名义召开一次全市服务外包工作会议。广州市扎实推进服务外包各项工作：一是开展华东地区6个先进城市和广州市百家服务外包企业调研。二是拟定加快全市服务外包发展的意见。三是修订广州市服务外包新的“十二五”发展规划，提出“三步走”发展目标，力争到2015年全市服务外包年平均增长率达35%。四是策划建设高标准服务外包专业园区，提出了建设“一核三区多园” 发展格局的总体思路：“一核”指天河智慧城服务外包核心基地；“三区”指中心知识城、广州科学城等为主的服务外包高端区，南沙服务外包先行区，广州国际金融城和天河软件园为主的服务外包集聚区；“多园”指各类服务外包特色园区。五是今年7月9日，以市委市政府名义，召开了广州有史以来规格最高、规模最大的全市服务外包暨“走出去”战略工作会议，形成全市合力发展服务外包新共识。
抓住国家和省市重视发展服务外包契机，广州服务外包蓬勃发展，服务外包规模快速提升。2011年全市服务外包规模跃居广东省及华南地区首位，服务外包规模占广东省“半壁江山”。今年1-9月全市服务外包合同额同比增长50%。企业引进和培育成效明显，世界500强企业有28家在广州设立外包企业，国际外包专业协会（IAOP）2011年全球外包100强有31家、十大在华全球供应商有7家，中国服务外包领军企业有6家在广州投资落户。服务外包业态多元发展，形成了软件、电信、工业设计和金融四大外包优势领域，航空服务、动漫网游、生物医药外包等新兴领域也蓬勃发展，形成了较完整的服务外包产业链并呈现高端集聚态势。全市服务外包从业人数已达22万多人。