2013年7月19日，商务部服务贸易和商贸服务业司副司长万连坡做客新华网，为网友介绍中国服务外包产业发展情况。图为万连坡在访
谈现场。
7月19日上午，商务部服务贸易和商贸服务业司副司长万连坡就“促进服务外包产业发展”接受了新华网专访。万连坡在访谈中提出了服
务外包领域的政策研究新重点，以期推进知识产权保护、中高端人才培养引进、企业海外并购加速。
5月29日，在第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会上，李克强总理指出，“服务业是调整优化结构、打造中国经济升级版的战略选择”，
强调要“扩大服务贸易规模，拓展服务业外包”。
万连坡表示相关产业政策正在研究和完善。他提出，在延续原有政策的基础上，下一步有三个政策研究重点。一是知识产权保护政策。万连坡指出，服务外包涉及到的知识产权、商业秘密非常多，目前国际社会对我国知识产权保护还存在一些疑
虑。因此，需要尽快完善服务外包领域知识产权保护的法律法规及规定，取得发包商信任。
二是人才培养和引进方面，万连坡介绍道，目前我国配备的大部分是ITO（Information Technology Outsourcing，信息技术外包）方
面的人才，但BPO（Business Processing Outsourcing，业务流程外包）和KPO（Knowledge Processing Outsourcing，知识流程外包）方
面的人才储备、特别是中高端复合型人才明显不足。他表示，商务部正会同有关部门研究培养和引进中高端人才的政策。
据有关材料，印度的服务外包产业在全球范围内有530多家交付中心，可以覆盖全球绝大部分服务市场，而我国目前还不足30家，万连
坡指出，这是两国服务外包实力差距的一个重要标志。“离岸外包离不开在全球范围内承接业务，离不开在全球范围内提供现场服务”，他最
后强调，我国服务外包产业需要加快海外并购速度，通过政策出台，支持和鼓励我国服务外包企业在境外设立、兼并或收购服务外包机构，
建立我们国家自己的交付中心。