服务外包业人才难求 年缺高端人才达5万
来源：中国网 发布时间：2013年08月20日
一边是大学应届毕业生频频遭遇“就业难”，一边是服务外包行业面临着巨大的中高端人才缺口。记者从日前举行的“2013中国校企合作服务外包及软件人才培养高峰论坛”上获悉，我国服务外包企业每年仅在高端人才方面的缺口就达5万人，高等院校、行业企业、政府部门亟需建立行业转型升级需求的人才供应体系。
近期，天津市针对200余家服务外包相关企业进行了人才需求情况的调研。相关报告显示，49.2%的企业认为中高层管理人员不易招到，43%的企业认为技术类专业人才不易招到。“一方面是这两类人才供应量不足，另一方面是缺乏良好的人才交流平台，这两类人才通常是企业的中坚力量，植入性不强，企业需要加强内部培养。”市商委相关负责人指出。
天津鼎韬外包服务有限公司CEO齐海涛认为，在一个合理的服务外包产业的人才供应链中，70%的人才培养工作应该由高校完成；20%的人才专业能力的培养，需要培训机构解决；而用人单位根据自己的需求，只需完成最后10%的人才个性化能力培训。但在齐海涛看来，虽然各方近年来在人才培养上都做了大量的工作，但是高校、培训机构培养出的人才仍与企业需求有不小的差距。
如何填补供需之间的“沟壑”？在市商委和中国服务外包（天津）培训中心发布的《关于天津市服务外包人才需求情况的调研报告》建议，从官、产、学、研四个方面全方位加大服务外包产业管理与扶持力度，创造良好的企业生存环境，政府对企业应有侧重的予以扶持，并大力建设服务外包人才信息平台与公共培训平台，促进人才交流与培养，增强企业发展业务的信心，高校及培训机构应极力以人才实际需求为蓝本，理论知识与实践体系并重，为产业提供充足的人才储备。