近年来，我国服务外包业构建了产业政策体系，加强了制度建设，服务外包发展纲要，每年发布服务外包业产业发展报告。产业规模迅速扩大，2008~2012年，中国服务外包离岸执行额2008年为46.9亿美元增长到336.4亿美元，年增幅超过60%，成为全球第二大服务外包接包国。
产业结构逐步优化，由初期的编码、测试，形成了信息技术为主体，医药、技术、流程管理、工业设计等价值链高端的产业链条。
国际市场呈多元化。在推进经济发展方式转变，促进大学生就业方面，具有重要作用。服务外包业日益受到社会关注，成为各地产业发展的重点。
服务外包业对我国经济发展的贡献越来越明显，服务外包业正在成为中国经济转型升级的动力。对经济拉动作用突出，所获增长是绿色增长。服务业单位能耗仅是工业的20%，制造业优势相得益彰，推动我国成为以制造业为主的产业发展模式。
服务外包产业成为创新驱动战略的源泉，技术驱动型创新产业，移动互联、社交媒体的拓展和日益市场化，正在给人们的生产生活带来变革，服务外包对技术溢出、关联产业的带动作用日益加强，支持技术、交通等行业的创新和知识流程外包正不断涌现。
服务外包产业正成为开放型经济的抓手，是金融危机增长最快的行业，培育出口竞争新优势的重要着力点。中西部在服务交互上与东部沿海不存在差异，有利于提高东部沿海地区的软实力。云计算，大数据，全球产业结构经历着新的变化，服务外包业作为重要引擎，成为参与国际合作的重要抓手。在国际时市场上，国际接包国迅速增至70多个。美国以再工业为契机，发展高端服务业，发展乡村外包，高端外包。服务外包企业从软件起步，发展到业务流程到设计研发的知识流程，已经成为主流模式。移动互联网发展推动新模式，未来几年，全球服务外包市场仍将增长。服务外包催生了各种生产要素的组合，派生出了更多生产方式，也同时创新了新的产业。在产业创新方面，将发挥更大作用。
但我国服务外包业仍处于起步阶段。中高端人才短缺，缺乏领军市场的人才。人均和经营成本高，规模经济，核心技术，整体处理能力，全球营销网络有待完善。信息安全、数据隐私保护等法律报数体系有待完善。商务部将按照国务院统一部署，会同有关部门作出以下努力：
首先，支持企业境外并购，增强国际竞争能力。有选择地进行规模化扩张，获取专业技术、资产、人力资源的重要方式。进一步简化审批程序，购汇手续，帮助企业通过境外并购等手段，增强国际竞争能力。
其次，鼓励服务外包企业引进中高端人才，鼓励各地为中高端人才的工作生活创造良好环境，为其子女上学、出入境提供便利。
第三，开展境外企业洽谈，树立品牌。在北美、日韩等发达国家组织洽谈活动。积极鼓励东南亚非洲等市场。借助印度等国经营，制造中国服务的宣传片。
第四，加强知识产权建设，宣传服务外包市场产权、重视信息安全的良好氛围，提升服务外包产业的信任度。