2014年1-8月我国共签订服务外包合同116860份，合同金额和执行金额分别为672.4亿美元和478.3亿美元，分别同比增长31.8%和31.5%。其中，承接离岸服务外包合同金额和执行金额分别为445.5亿美元和323.5亿美元，分别同比增长24.6%和增长26.8%；承接在岸服务外包合同金额和执行金额分别为226.9亿美元和154.8亿美元，分别同比增长48.6%和增长42.5%。在岸服务外包增速高于离岸服务外包，主要是由于国内产业结构调整升级，促进服务业的专业化和信息化水平提高，释放大量服务外包业务。主要特点有：
一是美、欧、港、日是购买国际服务的主要发包市场。2014年1-8月，我国承接美国、欧盟、中国香港和日本的离岸服务外包执行金额分别为74.4亿美元、45.4亿美元、45.2亿美元和33.6亿美元，合计为198.6美元，占执行总额的61.3%。其中，承接日本的服务外包执行金额同比增长9.8%，明显低于我国承接离岸服务外包的总体水平，占比较去年同期下降1.6个百分点。
二是“一带一路”沿线国家服务外包合作加速。2014年1-8月，我国承接“一带一路”沿线国家服务外包合同金额和执行金额分别为72.7亿美元和58.6亿美元，同比增长分别为24.2%和39.5%。其中承接中东欧国家的服务外包合同金额和执行金额同比增长67.8%和47.8%。通过积极开展服务外包业务、促进服务出口，有助于进一步加深与“一带一路”沿线国家的经贸合作。
三是示范城市产业集聚和引导作用突出。2014年1-8月，21个服务外包示范城市合同金额和执行金额分别为600.6亿美元和426.9亿美元，分别同比增长30.8%和30.5%；其中，离岸服务外包合同金额和执行金额分别为319.4亿美元和229.8亿美元，分别同比增长28.8%和32.2%。示范城市离岸合同金额和执行金额分别占全国的90.9%和90.2%，在产业集聚和引导方面发挥突出作用。
四是服务外包就业规模稳步扩大。2014年1-8月，我国服务外包新增从业人员50.9万人，其中大学（含大专）以上学历35.3万人，占从业人员总数69.4%。截至2014年8月底，我国共有服务外包企业26872家，从业人员587万人，其中大学（含大专）以上学历391.2万人，占从业人员总数66.7%。
五是知识流程外包(KPO)业务增长迅速。2014年1-8月，我国承接离岸信息技术外包(ITO)、知识流程外包(KPO)和业务流程外包(BPO)执行金额分别为169.3亿美元、108.7亿美元和45.6亿美元，占比分别为52.3%、33.6%和14.1%，同比分别增长23%、32.4%和28.5%。信息技术外包仍占主导地位，知识产权研究、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、工业设计等知识流程外包业务增长迅速。