8月15日，“广东金融高新区服务外包产业公共服务平台揭牌仪式暨客户联络中心企业交流会”在广东金融高新区举行，省商务厅为广东金融高新区服务外包产业公共服务平台揭牌。据相关负责人介绍，该平台将向服务外包企业提供早期办公场地、孵化载体，以及完善的配套服务，助力广东金融高新区服务外包产业集聚并向全产业链发展壮大。
揭牌仪式之后，由广东金融高新技术服务区、广东省服务外包产业促进会、佛山市服务贸易和外包协会联合主办的“智能+交互”为主题的客户联络中心企业交流活动在友邦金融中心进行。大会邀请了入驻金融高新区的汇丰环球客户服务（广东）有限公司、万宝盛华集团、广州人瑞人力资源服务有限公司，深圳市讯呼信息技术有限公司、香港易宝国际集团中国区、香港电讯专业客服国际有限公司以及广东省邮电职业技术学院等知名服务外包企业、院校的专家名士，就人工智能时代客户服务中心行业发展趋势、时代转型战略等内容做主题演讲。
汇丰环球客户服务（广东）有限公司朱颖女士做“智能服务–-引领金融服务新势力”主题演讲
深圳市讯呼信息技术有限公司谢仲亮先生做“人工智能开启下一代呼叫中心”主题演讲
主题为“如何吸引、培育及留住人才”的高端对话，把大会引至热烈的探讨环节。人工智能时代，许多企业人力成本并没有降低，反而对复合型人才的需求越来越大。如何才能有效吸引这类人才？培养模式又该做出怎样的改变来应对人才发展的需求？如何减少本企业人才的流失，降低流失风险？围绕大家最为关心的人才问题，香港易宝国际集团中国区总经理潘美慧女士邀请了五位人力资源专家和校企代表上台交流，探讨关于人才招聘、培育的策略和方法、分享最佳实践和案例经验。其中万宝盛华集团大中华区副总裁中国区总裁张锦荣先生认为我们正处于后工业化时代，雇佣关系也随之变化。客户的新需求越来越多变化也越来越快，相应的新技术新岗位新工种也随之出现。邮电职业技术学院现代学徒制教育学院院长赵永峰则介绍了新颖的现代学徒制人才培养模式，通过学校与企业的深度合作、教师和师傅的联合传授培养出会做事会做人的复合型人才，引起现场嘉宾的强烈兴趣。
本次交流会后，不少与会代表表示，演讲嘉宾分享的专业观点、独到见解和行业经验，为大家在人工智能时代如何吸引、培育及留住人才打开了新视角，希望平台协会能够继续举办更多专业的、精细的行业会议，发挥集聚效应促进行业同仁携手努力，在人工智能时代取得更快发展。
