在服务外包产业转型升级的大趋势下，作为行业主体的服务外包企业如何闯关，是业界正在探索的课题。
近期，IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰表示，当前数字化转型涉及衣食住行、生产服务等诸多领域，预计全球数字经济规模2021年将达到45万亿美元，其中中国的市场规模将达到8.5万亿美元。在数字经济时代，服务外包企业应以新思维建立成为数字化原生企业的愿景，挖掘新技术的行业应用，拓展咨询与云运营管理等新服务，探索基于产出的多赢合作新模式，打造网状多方共赢的新生态。
事实上，近年来，转型对于服务外包企业来说可谓头等大事。文思海辉技术有限公司高级副总裁张东蔚认为，近十年间，随着服务外包产业的发展，文思海辉也不断壮大，通过转型创新，文思海辉的服务不断攀向价值链高端。从原有的简单的人力外包发展到现在的构建数字化解决方案，文思海辉成为行业数字化转型的赋能者。国际化发展是文思海辉的转型方向之一。文思海辉的办公室和交付中心已从2007年的7处，发展到如今遍布全球16个国家和地区的32处。
在张东蔚看来，当前正处在一个变革的年代，随着网络、计算能力的普及，传统的业务模式随时有可能被颠覆，整个社会都处在深刻的数字化转型浪潮中。文思海辉将以深厚的行业积淀、对客户负责的态度、对技术前沿的领先探索，帮助客户从容应对数字化转型的挑战，携手实现“成就更美好的数字化新世界”的美好愿景。
谈及转型，中软国际有限公司执行董事高级副总裁唐振明坦言，过去十年，中软国际的发展很艰辛。作为一家IT及互联网服务企业，中软国际现在一半的业务还是传统的服务外包，2017年服务外包业务规模将达到50亿元。同时，中软国际正由数字化服务向智能化服务转型，服务体量不断增大，国际化程度不断提升。近年来，中软国际在融合发展方面作了很多尝试，例如与互联网结合，推出“解放号”平台，聚集了3000家企业，20万名工程师在线接包，预计2017年发包金额将达到8亿元。中软国际的目标是不断缩小与领先IT企业的差距，成为世界服务外包领军企业。
北京新思软件技术有限公司总裁郭占文介绍说，新思软件成立于1998年，是一家以对日外包业务为主的服务外包企业。近年来，新思软件在努力转型，在从靠人力到靠智力转型方面取得了一定的进展。新思软件与日本的合作伙伴联合成立了研发团队，这将极大地促进新业务的增长。郭占文表示，对日服务外包市场巨大，有刚性需求，但市场也在发生变化，市场对接包方要求的提高减少了竞争者。此外，中日IT市场的服务外包合作正从简单发包向相互融合发展