猝不及防的新冠肺炎疫情，给我国的旅游业沉重一击，导致2020年春节黄金周预测的5550亿旅游市场，瞬间化为泡影。不仅如此，作为世界最大的出境游市场，中国出境游客骤减；而随着疫情在世界多国蔓延，全球旅游业也受到了一定的冲击，泰国热门景点芭提雅变成了一座人烟稀少的“鬼城”，日本“白色恋人”巧克力也因中国游客减少宣布暂停生产。疫情冲击之下，全球旅游业如今面临怎样的困境？尤为令人关注。
全球经济一体化，没有谁能独善其身。新冠肺炎疫情暴发后，不仅给中国经济造成了一定影响，也给全球经济带来了新的风险和挑战。据泰国政府储蓄银行研究中心估计，如果疫情持续传播长达6个月，泰国将损失350万以上中国游客，直接导致泰国旅游收入减少1700亿泰铢，2020年泰国GDP将减少1%。
疫情影响波及全球旅游业
自2020年1月31日世卫组织宣布新冠肺炎疫情构成“国际公共卫生紧急事件”（PHEIC）以来，目前除了中国暂停出境旅游团以外，先后有70个国家针对中国公民实施入境管制措施，包括美国、韩国、英国、法国、越南等在内的多国航空集团均宣布暂停或减少往返中国的航班运营。
作为世界最大的出境游市场，中国出境游客规模和消费额持续位居世界第一。据中国旅游研究院测算，2019年，我国出境旅游人数约为1.55亿人次，同比增长3.3%。而随着疫情在世界各国蔓延，除了中国旅游业受到严重影响，全球旅游业也进入了寒冬。
据泰国政府储蓄银行研究中心估计，中国政府如果能在3个月内控制疫情蔓延，预计泰国将损失大约160万中国游客，从而损失高达800亿泰铢，导致2020年泰国GDP减少0.4％。但是，如果疫情持续传播长达6个月，泰国将损失350万以上中国游客，直接导致泰国旅游收入减少1700亿泰铢，2020年泰国GDP减少1%。
同样，柬埔寨作为高度依赖中国资本的邻国，疫情影响下，旅游业首当其冲，今年春节期间仅柬埔寨暹粒吴哥窟的游客同比下降就超过五成。其次，餐饮、酒店、零售行业等服务业受到严重冲击，收入和营业额直线下滑。此外，交通运输、制造业和建筑业也不同程度受创。柬埔寨财经部表示，2020年GDP增长率放缓，预计实际增长率将为6.1%，一改此前预计的6.5%。
不仅如此，越南旅游总局预计，第一季度中国游客量将减少90%-100％，相当于减少170-190万人次，折合损失约18-20亿美元。在马来西亚，受疫情影响，有5000个中国旅游团取消行程，2-3月将面临超过约合9670万美元的旅游损失。新加坡本周也表示，当前日均将减少1.8万至2万外国游客，中国游客占大多数，预计全年旅游收入将减少约50亿美元。
与此同时，据牛津经济研究院估计，新冠肺炎疫情将导致中国游客在美消费高达103亿美元的损失。《纽约时报》甚至以“没有中国游客，生意不景气”为题，描述了纽约的商户们在疫情阴霾下的现状。日本经济新闻也表示，2020年春节，日本大型百货店的免税销售额同比下滑2位数。3月份之前，取消赴日旅游的中国团体游客，可能超过40万人。
据世界旅游业理事会（WTTC）发布的《2019旅游对全球经济影响与趋势报告》显示，中国对全球旅游业增长作出了1/4的贡献，占全球旅游业总GDP的35.2%、亚太地区旅游业GDP的51%。
对哪些“隔岸观火”或“幸灾乐祸”的国家来说，此次疫情即是“试金石”，更是“杀威棒”！
未来市场走势“喜忧参半”
事实胜于雄辩。基于前文关于疫情对全球旅游业影响分析，文化产业评论认为：目前，包括中国在内的新冠肺炎疫情所在国的防控“拐点”尚未到来，未来全球旅游市场走势依旧喜忧参半。
一是疫情影响还在延展。据日本广播协会（NHK）21日消息，日本新型冠状病毒感染确诊人数上升至739人。其中，“钻石公主号”邮轮上共确诊634例。目前，已有包括密克罗尼西亚联邦、汤加、萨摩亚、以色列、基里巴斯、所罗门群岛、韩国、泰国和不丹等9个国家宣布限制前往包括日本在内的疫情所在国。不仅导致包括中国在内游客数量锐减，也给东京筹办奥运会和残奥会增添了无形压力。
另据韩国疾病管理本部22日通报，全国当天新增新冠肺炎确诊病例229例，累计确诊病例433例。据韩媒报道称，美国惠誉咨询公司19日将其对韩国2020年经济增长的预测从2.5%下调至2.2%，理由是新冠肺炎疫情造成影响。并预测韩国旅游业也将因疫情遭受相当大的打击，因为赴首尔的外国游客中有1/3来自中国。
二是“蝴蝶效应”不断加剧。此次疫情，不仅给包括中国在内的亚洲国家娱乐餐饮和旅游产业带了严重冲击，也让法国和意大利等欧洲国家顶着巨大的压力。据巴黎旅游局数据显示，中国游客在巴黎的人均消费比其他目的地高出60%，疫情的爆发对法国酒店和奢侈品行业产生了不小的影响。在意大利免税购物游客中，中国游客占比将近30%，因此今年意大利旅游收入可能损失50亿美元。
此外，印尼旅游部官方表示，如果情况继续恶化，甚至导致整个中国游客全年的出境游旅行因NCP爆发而中断，印尼旅游业收入将损失40亿美元。美国牛津经济研究院《旅游经济》的报告预计，2020年仅中国游客就将使美国酒店业损失400万个住宿间夜，预计加利福尼亚州和纽约州将受中国游客数量下降影响最大，其次是内华达州，华盛顿州和夏威夷州。
三是市场回暖预期难测。据西班牙《国家报》报道，西班牙多家知名旅行社宣布，由于不可抗力，目前几乎所有的西班牙旅行社取消了所有前往中国的行程，并退还客户已支付的费用或推迟到9月份。从当前情况看，出入境游目的地国旅游市场的回暖，取决于包括中国、日本、韩国等在内的国家疫情解控时间。
目前，随着国内疫情防控向好，部分省市旅游景区室外景点陆续开始“解冻”。如果疫情在4月份前得到全面控制，5-8月将国内旅游将迎来首轮反弹。按此节点乐观预测，我国出境旅游最早会在4月底或5月初进入缓冲期，7-8月份的暑假出境游开始逐步唤醒，“十一”黄金周后可能进入复苏期。
更多业内专家表示，旅游业务终会恢复，只不过对于所耗时长的看法不一。有人认为应按照SARS进行预测，中国出入境游需4年才能得到恢复。世界旅游及旅行理事会则认为，游客数量在疫情结束后19个月游客数量即可恢复。由此判断，出入境游全面回暖的预期将低于国内旅游市场恢复的预期，具体时间都需要市场才能给出准确“答案”。
国内外提振信号频传
春风解冻散为雨，草木萌动花渐盛。经举国上下近30天的严密防控，新冠肺炎疫情得到初步遏制。连日来，一些地区开始“清零”，一些省份接连发布扶持文旅企业重振文旅产业的政策措施，如北京近日接连发布：支持文化企业28条，以及金融支持文化产业复苏等政策，杭州西湖、南京夫子庙、济南千佛山、黄山等部分重点景区陆续“控量开放”，让“宅家”良久的居民一扫心中阴霾。
2月21日中共中央政治局召开会议指出：“要针对不同区域情况，完善差异化防控策略。要落实非疫情防控重点地区分区分级精准防控策略。”“要建立与疫情防控相适应的经济社会运行秩序，有序推动复工复产，使人流、物流、资金流有序转动起来，畅通经济社会循环。”接下来，一些有条件的省市旅游景区将有序向国内外疫情防控低风险地区的游客开放。
随着国内旅游市场逐步“解冻”，一些受疫情影响流失大量中国游客的目的地也开始着手营销计划。2月20日，巴黎旅游局市场发展部经理麦拉威尔在“疫情下的华人旅游业”主题早餐会上指出，中国游客对巴黎非常重要，中国去年出境游人数达1.6亿人次，我们希望2020年来巴黎旅游的人能达到220万。巴黎敞开胸怀迎接中国客人，并为此做好了一切准备。
2月20日，有机构发布统计数据显示，日前20多个国家驻华使领馆签证中心正陆续开放，其中已于2月10日和17日开放的主要包括韩国、马来西亚、泰国、柬埔寨、阿根廷、德国、瑞士、丹麦等20个国家签证中心，而即将在2月24日恢复开放在华签证中心的国家涵盖了西班牙、芬兰、加拿大、意大利、巴西、澳大利亚等国。
澳大利亚旅游局相关负责人表示，将继续监测疫情发展，继续与各大航空公司及行业伙伴保持沟通，以及时了解来自中国和澳大利亚的最新信息，并与业界伙伴密切合作，在保证所有游客安全的前提下，尽快恢复迎接中国游客的到来。
除了多国重启相关签证服务外，不少国家和地区还有意出台对华签证优惠措施，为疫情全面解除后中国出境游消费反弹做筹谋。据泰国媒体报道，泰国观光暨体育部或将在4月再次向泰内阁会议提交申请，建议延长免收中国游客落地签费用的措施。有专家预测，该项政策如能落地，有望吸引“五一”、端午小长假及暑假赴泰旅游的中国游客。
结语
无论最终市场恢复的结果如何，对包括中国在内的全球旅游市场的行业格局、客户需求和商业模式都将继续加速演变，旅游企业需居“疫”思危的同时，更需适度前瞻和规划。然而，当下仍是“生存为先、剩者为王”，旅游企业的首要任务是迎难而上，熬过危机！