10月19-21日，第十一届中国国际服务外包交易博览会（以下简称：服博会）在杭州举办。作为服博会的重要活动，国际服务外包发展论坛于10月20日上午在浙江省杭州市召开。商务部副部长王炳南、浙江省商务厅厅长盛秋平、杭州市人民政府副市长胡伟、中国国际投资促进会会长马秀红出席论坛并致辞。
本届大会由商务部、杭州市人民政府主办，中国国际投资促进会、杭州市商务局承办的，以“推进万物互联 开拓数字化外包 构建智慧型社会”为主题，发掘后疫情时代国内外合作机会，关注众包、云外包、平台分包等新模式和服务型制造等新业态，助力推广工业互联网等新型技术应用场景，引导服务外包企业升级为数字服务提供商，增强国内服务能力，提升国际竞争水平，推动服务外包产业全面转型数字服务，为新一轮产业变革注入新动力。
盛秋平厅长在致辞中指出，浙江正在积极打造新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口。今年，服务贸易虽受全球新冠肺炎疫情的影响，但表现出色，实现逆势上扬，1-9月全省服务进出口总额2809亿元，其中，出口1488亿元，同比增长5.43%。今年，杭州入选国务院深化服务贸易创新发展试点。浙江有6个案例成功入选国务院服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”并在全国发文推广，是第二批推广案例中数量最多的省份。同时，浙江的国家数字服务出口基地和国家文化出口基地以及35个省级服务贸易基地的“云转型”也在不断推进。
他认为，浙江的服务贸易有三大特点：一是数字引领，创新发展。自数字经济“一号工程”实施以来，我省积极挖掘和培育数字服务出口新增长点，大力支持以数字技术为支撑、高端服务为先导的“服务+”整体出口，数字化服务外包规模持续扩大。二是统筹推进，全面发展。杭州、宁波作为国家级服务外包示范城市始终发挥我省服务外包创新引领作用。金华、嘉兴、湖州三个省级服务外包示范城市，依托5G技术，大力发展众包、云外包、平台分包等新模式新业态，持续扩大服务外包规模，加速服务外包数字化、智能化、高端化、融合化转型。三是内外循环，协调发展。我省充分发挥离岸服务外包的技术外溢效应,引进先进技术和模式,加快我省经济发展、科技创新向高技术、高附加值、高品质、高效益转型。
下一步，浙江将坚定不移扩大服务业开放，进一步放宽市场准入，努力营造更具吸引力的服务外包产业发展投资环境。浙江将大力推动全省深化服务贸易创新发展试点、高标准建设“中国服务外包示范城市”，不断完善管理体制、创新发展模式、健全促进体系，带动全省服务贸易、服务外包在高起点上取得新发展。