广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、岗位介绍：

   10000号客服岗位负责对客户的电话问题进行解答，寻找解决方案，最终为用户解决问题。员工掌握全业务技能，工作职责更具意义和挑战性。通过电话与客户进行互动交流，还可以锻炼个人的沟通能力、书面及口头表达能力，培养平和积极的心态，更能理解包容他人，打造良好的人际关系。欢迎有意在4G、光纤等最潮最IN的通信业务领域成为专家的小伙伴加入！

特点：

1、行业标杆，知名岗位，让你的职业履历扎实可靠；

2、平台大，机制公平，员工能获得真正的个人成长，不会虚度光阴；

3、环境舒适，氛围开朗，让你的工作充实开心。

二、岗位职责：

接听10000号热线电话，为电信用户提供产品咨询、故障答疑、业务受理、呼入营销等专业咨询服务。

三、工作条件：

1、工作地点：天河区花城大道777号，电信广东长线大厦离地铁5号线潭村站步行仅8-10分钟路程

2、设有员工饭堂，供应午餐，用餐场所舒适，并提供冰箱微波炉使用；

3、设有舒适安静的阅览室、休息室、活动室等，提供各类专业、休闲书籍给员工阅读；

4、工作时间：最早上班时间：8：00，最迟下班时间：22：30；（轮班，每天工作6-8小时，一个月休6-8天）；

四、薪资福利：

1、上岗后薪资平均5000元-7000元/月，试用期平均2000-2500元/月；

2、购买五险一金+商业险；

3、按照国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班，按标准给予加班费；

4、公司不定期举办劳动竞赛奖励和各类员工活动（聚餐，郊游，运动会，员工生日会等）；

5、工作满一年享受五天的带薪假期；

6、每年提供一次健康体检。

五、任职要求：1、高中及以上学历，普通话流利；

                     2、认同客服工作；良好的沟通理解能力；表达思路清晰；

                     3、有客服经验者优先。

六、应聘安排：

1、应聘流程：投递简历—面试—体检—上岗；

2、提交报名后，将有HR专员与您联系，请保持手机畅通。

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。