广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、岗位要求：

1、 大专及以上学历，计算机类相关专业 , 有IT服务外包行业经验者优先；

2、 熟悉台式机电脑、笔记本电脑、打印机等办公硬件设备维护，Windows操作系统，常用办公软件，基础的网络的维护；能独立完成计算机软硬件安装、配置、调试等工作，能对故障问题有分析、解决能力；

3、 良好服务意识及协助精神；拥有良好的沟通能力；

4、 吃苦耐劳，有上进心，肯学习，性格开朗；

岗位职责:

1. 长驻点在客户单位现场提供IT维护服务，向客户提供计算机桌面客户端及终端网络、业务设备维护。
2. 包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件技术支持服务，将以最快速度响应用户的服务请求，为用户解决包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件等问题，提高用户满意度。
3. 受理IT调度台分配的请求工单，并主动联系用户预约并处理问题，包括软件的安装，排错，配置等

3、受理IT调度台安排的桌面维护相关的专项任务工作，

如：主动巡检、软件系统升级、打补丁等主动服务；

4、按时提交相关报表和工作报告等；

5、主动、自觉、高质量的完成IT服务及技术培训，以及完成技术更新和新系统上线的培训学习；

6、遵守公司各项规章制度，服从项目组的管理要求。

薪酬待遇：按照国家劳动法规定购买五险一金。

享受国家法定假日、带薪年休假等福利假期。

工作时间：5天8小时工作制。