广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位描述：

接听客户呼入电话，为使用该数据库存储系统的用户提供技术服务支持，包括：

1、接听企业客户报修电话或处理邮件case申请；

2、联系当地维修工程人员申报故障；

3、跟踪及回访用户的系统故障情况，确保提高优质的服务质量。

职位要求：

1、大专或以上学历；

2、纯正的粤话及标准的普通话，良好的英文听说写能力，英语口语流利者优先考；

3、具良好的客户服务意识，表达能力强；

4、乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力；

5、能适应轮班工作，尊重公司对工作时间上的安排。

工作时间：轮班（8小时工作制 弹性工作）做五休二

受聘待遇：

成功取录之申请者，将享受：

- 优厚的薪金：基本工资、餐费及交通津贴、绩效奖金、项目奖金及夜班津贴等；

- 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

- 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；

- 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境，便利的交通地点。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。