广东省数字贸易与服务公共服务平台

【工作职责】

1、礼貌热情接听香港客户来电，与顾客进行有效沟通；

2、受理客户关于某知名品牌产品使用（手机、家电）等相关咨询，提供相应的技术支持及问题解决方案；

3、收集相关信息数据并向上级反馈；

4、积极维护公司良好形象，提升用户满意度

【岗位要求】

1、中专及以上学历；

2、如有IT技术支持或家用/商用电脑软硬件解决工作经验优先考虑；

3、具有良好的客户服务意识，善于在电话中与客户交流并解决问题；

4、熟练操作计算机系统和相关的office软件；

5、粤语纯正流利，英语良好优先考虑；

6、粤语不流利者慎投

【工作时间】

两个班次（9：00-18：00/10:00-19:00）；

周末固定双休

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。