广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、职位描述：

1、监听或检查员工的业务质量；

2、对口跟班辅导客服员业务质量与技能提升；

3、定期客户回访，收集用户服务意见及建议，提升服务体验。

二、任职资格：
1、男女不限，18-35周岁，大专以上学历，专业不限；熟练运用办公软件；

2、性格开朗,喜欢与人沟通,良好的语言表达能力和沟通能力，有服务意识；

3、善于学习、责任心强、诚实敬业,稳定、踏实; 有从事过呼叫中心质检岗位经验；

4、工作细致认真，有管理潜力。

上班时间：星期一至五 9：00-18：00 星期六、日休息 国家法家节假日休息；

受聘待遇：

成功取录之申请者，将享受：

- 优厚的薪金：基本工资、餐费及交通津贴、绩效奖金、项目奖金及夜班津贴等；

- 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

- 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金（可自行选择购买佛山市或广州市五险一金）；

- 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。