招聘运营主管
更新日期：2018-12-03
岗位职责
1、主要负责电商项目客服团队管理工作；
2、负责公司客服团队的建设、培训和提升；
3、负责客服每月排班，客服绩效考核，不定期进行客服小组讨论会和培训；
4、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，提升品牌美誉度；
6、协助其他相关工作的处理。
学历要求：本科，优秀人员可放宽大专
语言要求：普通话、粤语、英语口语流利
能力要求：有1-2年呼叫中心运营经验
工作内容：负责呼叫中心现场运营管理、排班。
人事部经理联系：
E-Mail：xiehoulu@infowell.cn
Mobile：13044220900
公司网址：http://www.infowell.cn/
公司地址：广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼
联系电话：020-28085269
广州嘉音讯通讯有限公司成立于2001年1月，注册资金人民币壹亿元整，是一家致力于移动通讯及互联网事业的高科技民营企业。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过电话外呼为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，经过多年的发展与积累，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才，以“客户赢我们才能赢”的信念服务我们的合作伙伴，成为专业的呼叫中心服务商。
公司主要经营业务包括：专业呼叫中心座席外包、外呼营销、客户保有、营销策划、数据挖掘与分析、在线客服服务等值业务运营。经过十多年的稳健发展，至今业务遍布多个省市，拥有2000多名优秀一线客服员工及呼叫中心现场运营管理者。
广州嘉音讯通讯有限公司立足广东面向全国，在广东、海南、广西、成都、武汉、浙江、辽宁等多地开展呼叫中心业务。企业充分利用计算机和通信技术(CTI)相结合、自主研发的InfoDB 数据挖掘系统构建CRM型呼叫中心，将累积的运营数据和营销经验依靠系统进行有效的知识管理，本着“客户赢我们才能赢”的“双赢”理念成为“为客户提供一站式的精确营销综合服务商”。