呼叫中心客服专员(珠海)
更新日期：2018-12-28
一、岗位要求：
1、 大专及以上学历，计算机类相关专业优先 ,有呼叫中心经验优先;
2、 对IT服务行业热爱，有良好的客户服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
3、 口齿清晰，普通话标准，无口音,语言表达及倾听能力强、思路清晰、反应快；
4、 熟练电脑操作技能，掌握word Excel等常用计算机办公软件，打字熟练, 每分钟30字以上，准确率90%以上；
二、 岗位职责：
1、 负责IT调度服务台呼叫中心的热线电话进行接听；
2、 负责对用户反馈的故障信息进行报障系统录入登记；
3、 负责对用户的简单咨询类问题进行解答；
4、 负责将工单分派到相应工程师处理；
5、 负责大面积、异常事件升级反馈及跟进；
6、按时提交相关报表和工作报告等；
7、遵守公司各项规章制度，服从项目组的管理要求。
公司网址：http://www.pcijzl.com
公司地址：广州市天河区新岑四路2号佳都智慧大厦407房（仅限办公）（不可作厂房使用）
联系电话：020-85521717
佳众联科技有限公司（PCI Service
Support Technology Co.,Ltd.）(以下简称公司)，是佳都科技，（股票代码：600728）旗下全资子公司。公司始建于1995年，从事ICT综合服务业务二十多年，是中国ICT服务业务领域的领先企业，公司总部位于广州天河，在全国有30多家分公司，100多个服务网点，业务覆盖180多个一、二级大中型城市。目前，拥有全国800多家客户，分布于电信、邮政、金融、政府、教育、制造、能源、交通等领域，其中包括：Hewlett-Packard（HP）公司、中国建设银行、中国工商银行、中国银行、广东省人民医院、中国农业银行、广州税务、广州地铁、广东电信、百威公司等知名企业。
公司是HP、ORACLE和H3C在中国地区最大的IT服务战略合作伙伴，公司依托我们20余年的ICT专业服务经验和遍布全国的服务网络，用云计算和云运维等先进技术，向中国企业提供国际一流的ICT服务解决方案，助力企业转型升级.
广州佳众联科技有限公司
- 企业性质： 民营企业
- 业务范围： ITO
- 所属行业：外包服务
- 公司地址：广州市天河区工业园建中路51-53号新太科技大厦3楼310、319、321室内
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