广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责：

1.遵守操作流程要求，从接收订单到安排发货的整个流程畅顺，保证货物及时、准确地送达客户处。

2.与公司各部门保持友好合作，及时处理日常业务。

3.良好的服务意识，向客户提供优质服务。

4、遵守公司各项安全环境与健康管理规定及国家相关法律法规要求。

1. 订单处理

a. 负责与客户联系，根据订单信息进行库存查询；在保证库存货物先进先出的前提下，妥善分配库存并安排出货顺序

b. 对于特殊批号的货物出货，提前与技术部、销售人员进行有效沟通，细化到指定客户及订单，及时安排出货

c. 及时发现订单异常，跟进异常订单的处理进度

d. 根据订单处理的需要准备各种单证；收集和整理各种单据，完成发货单、提单等单证的核对处理

e. 处理客户日常对账及发票跟进事宜。

f. 协助报关出口或转厂业务

g. 每年要处理约 1400 ~ 1500 份订单

2. 订单跟踪

a. 与客户保持良好的关系

b. 与公司各部门保持友好合作，及时处理日常业务。

c. 与物流公司保持良好沟通，对订单进行跟踪管理。

对客户及物流公司所提出的反馈或投诉，做好相关记录。

岗位要求：

1. 大专以上学历。首选专业: 物流、国际贸易、商务管理相关专业。

2. 至少 2 年工作经验，有供应链,客户服务,物流管理相关领域工作经验的优先。

3. 能够承受一定的工作压力, 工作效率高

4. 优秀的沟通技巧,团队合作精神和工作的责任感

5. 良好的口语和书面英语和普通话，英语四级以上

精通 Excel 和 Powerpoint 者优先，有 SAP 系统操作经验优先，可以立刻上岗的优先

广东南油对外服务有限公司（以下简称：广东南油外服）是一家具有33年历史的全资国有控股企业，由中国人力资源服务领域规模最大的上海外服（集团）有限公司和中国南海石油联合服务总公司共同组建，注册资本2000万元，总部设立于广州，并在深圳、佛山、东莞、珠海、中山、江门、湛江、汕头、清远、从化等地设立了分公司，是广东最早涉猎人力资源服务行业的企业之一，服务进入广东投资的世界500强企业超过100家，客户涵盖各行业的知名外企、国企和民企，总量超过4500家，雇员人数超过10万人，2017年度营业收入近50亿元，纳税额近3亿元。公司现有员工超过250名，其中本科以上学历占比超过75%，平均年龄30岁左右，近20%拥有中级以上技术职称，队伍呈现年轻化、专业化特点。

广东南油外服已在业内率先通过国际知名认证机构挪威船级社（DNV）的ISO90001：2015质量体系认证，遵循“客户的期望就是外服人的追求”的质量方针，荣获“全国人力资源诚信服务示范机构”、“广东省诚信人力资源服务示范机构”、“广东企业500强”、“广东省自主创新标杆企业”、“广东省青年文明号”等诸多荣誉，还是中国对外服务工作行业协会常务理事单位，广东省人力资源研究会监事长单位，广东省人才交流协会、广东省服务外包产业促进会、广州人力资源服务协会、广州服务外包行业协会副会长单位，在广东乃至华南地区具有较强的品牌影响力和领先的市场地位。