广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责：

1.处理用户反馈的客诉问题；

2.负责对交付产品的安装、调试、培训对接的工作；

3.提供现场技术支持、技术培训、技术保障等工作；

4.收集用户使用意见及需求信息；

5.定期对售后服务工作进行总结汇报；

6.维护好与用户的关系；

7.市场开拓，公司产品售前支持。

任职要求：

学历：本科或以上学历； 

专业：自动化、 电子、计算机或航空等相关专业； 

工作经验：2年或以上售后技术服务相关工作经验； 

知识与技能：

1.熟悉电子技术基本原理；

2.熟悉自动测试系统或飞机构成等原理与知识，有航空专业背景、知识优先；

3.掌握商务礼仪知识。 

关键素质项：

1.忠诚敬业，保密意识强；

2.责任心强，对自己负责的事情能做到长期跟进处理，积极主动与用户建立长期的联系；

3.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场有利条件及时解决问题；

4.仪表整洁大方、言行举止得体；

5.工作态度良好，积极主动热情，有奉献精神，不计较个人得失；

6.能适应出差。

广州航新航空科技股份有限公司（以下简称“航新”）创立于1994年，是一家具有独立法人资格的全内资高新技术企业，主要业务涵盖航空维修支持、ATE（自动测试设备）研制及系统集成、飞机加改装、机载设备研制。

航新旗下有广州、上海、哈尔滨、天津、北京五家子公司，并设有研发中心和制造中心，致力于为客户提供优质航空设备和全方位技术服务。

航 新高层管理和技术人员大多来自于主机厂所和航空重点院校，多年从事机载航设备研制、维修和检测设备的研制工作，具备丰富的管理和研制经验。在与法航等国际 一流企业合作的过程中，航新的管理人员学习并掌握了各种世界先进管理方法并在管理上有效运用。近年来，航新与高校联合开展CCAR-147培训，开创了人才培养与技术创新的新模式。

航新以雄厚技术实力和完备服务赢得了世界范围的认可和信赖--被美国航空周刊集团授予“年度亚太区最佳独立MRO供应商”称号，拥有包括中国民航总局（CAAC）、美国联邦航空局（FAA）、欧洲航空安全局（EASA）等多项全球主要适航体系认证，并成为波音公司在华首批授权维修服务商。同时，由于在质量、维修周期和服务方面表现优异，BAE、CIRCOR、KIDDE AEROSPACE、UNIVERSAL AVIONICS等数多家国际知名OEM授权航新为其维修中心，为中国及周边国家提供一站式服务。

凭借成为国内航空机载设备、ATE及系统集成的重要科研生产基地优势，航新为多家用户完成了空中防撞计算机、近地警告计算机、应答机、甚高频电台、应急定位发射机、飞行参数记录系统等加改装任务。依托成熟的加改装团队和多年技术积累及完备的售后服务，航新参加了多项国家级大型任务保障。

作为高速成长中的航空高新技术企业，航新以“科学发展、凝聚智慧、以人为本、再创辉煌”的指导方针开创着发展新格局，也将一如既往地秉承“热爱生命创造价值”的服务理念，致力于国内航空科技水平的提升，立志为国家航空事业的发展贡献力量。