股份制银行信用卡催收质检主管
更新日期：2019-03-25
一、岗位职责
1、 负责公司电话催收业务质检工作，完善催收部门质量控制体系，制定催收部门的质量控制规范。
2、 制定并完成质检计划，负责公司催收团队的业务稽核、质检及宣导工作。
3、 监听催收录音，日常抽查并及时反馈监听报告。
4、 整理并汇总各类案件的稽核情况，定期发布质检报告。对质检中发现的违规、违制、违纪等问题，按照规定进行处罚或提出处理意见、建议、及时报告。
5、 对重点催收或重点专案的业绩进行深度跟踪和监控，及时提出提醒及预警。
6、 选拔并培训催收质检专员，完成催收质检组的建设工作。
7、 针对话术、合规、业绩等节点，组织培训与考试，评估培训效果、制定整改计划并负责整改计划的跟踪和反馈。
8、 适应业务发展，不断更新政策和流程。
9、 完成上级交办的其他工作。
二、任职资格
1、 专科及以上学历。
2、 具备2年及以上股份制银行信用卡催收质检经验。
3、 责任心强，为人正直，有较好的风险防范意识。擅于沟通，有团队精神和服务意识。
4、 熟练使用计算机及Word、Excel、PPT、流程图等办公软件。
5、 具备案件分析能力，耐心细致，沉稳扎实。
上班地址：广州市荔湾区花地大道中66号荔胜广场北塔12楼
公司网址：http://www.infowell.cn/
公司地址：广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼
联系电话：020-28085269
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