T3-8848项目主管
更新日期：2019-05-01
- 岗位职责：
1、负责日常管理本Team内日常运营，业务管理及时上传下达；
2、负责组内员工的日常沟通、答疑；
3、负责团队成员的服务质量管理，督导作业质量，与质检团队进行业务对接，保障团队各项KPI绩效达标；
4、提升团队的执行力和运营效率，紧急事态应对，有效解决团队中出现的各类问题；
5、特定情况下，与客户运营部门进行对接，及时作出业务调整；
6、负责团队运营报表输出及分析报告，并提出优化解决方案；
7、建立良好的团队氛围、不定期组织团建活动，降低员工离职率； -
岗位要求：
1. 大专及以上学历，电子商务、工商管理等相关专业；
2. 有Chat客服、IB客服或大型呼叫中心团队管理经验，有手机售后/运营商类项目经验优先；
3.精通MS Office工具；
4. 强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力；
5. 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；
6. 敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。- 福利待遇：
1、薪酬面议
2、按国家规定享受各类带薪假期，购买五险一金，遇法定节假日上班按标准给予加班费；
3、参与公司提供的各岗位的内部竞聘；
4、公司提供在职专业知识培训、个人素质能力提升培训、晋升培训。
四、工作时间： 5天8小时工作制
- 福利待遇：
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。