广东省数字贸易与服务公共服务平台

Role:

Learning and Development Specialist (2-year contract)

Job Description:

This role is to undertake a variety of L&D duties and responsibilities on all HTC learning admin, learning operation, some delivery and project managements, which includes but not limited to below:

• 1) Learning admin and logistics, all learning admin, preparations and logistics to facilitate the whole training flow, like course communications; training props/materials, venue/facilities preparation; on-site supports; data maintenance and learning queries handling, and etc.

   

• 2) Learning Operation: budgeting, provision and payment; Learning system/database update and maintenance; course planning and Scheduling.

• 3) Learning Delivery: Global Induction Programme for new joiners and some local courses.

   

• 4) Regular training correspondences and reports: like quarterly dashboard, monthly MI; monthly public offering, and project review report etc.

   

• 5) Project management: the whole life cycle of programme management and implementation, which may include needs collection and analysis, solution finalizing, vendor/trainer sourcing, planning, scheduling, communication, rolling out, organising learning activities and projects, monitoring effectiveness, reviewing and all kinds of email correspondences.

   

• 6) Stakeholder/Vendor management: Partner with internal stakeholders and liaise with external vendors like regular contact with the key stakeholder, say HR head, HRBP, business heads, learning contact, vendors.

   

  Candidate requirement:

  - Bachelor's degree or above. English, HR and education-related major is preferred.

  - At least 3 years’ experience in Learning & Development, on learning operation, project management, vendor/stakeholder management.

  - At least 2 years in training delivery on soft-skills/PnPs courses and Induction.

  - Skilled in course facilitation and proficient in written/oral English. Capable to deliver English classes.

  - Advanced skill level in Microsoft Office Suite, including Microsoft Word, Outlook, PowerPoint and Excel.

  - Excellent written and oral communication skills. Strong interpersonal and consulting skills.

  - Effective in managing projects, priorities and multiple-tasks.

  - Strong analytical and data reporting skills

  - CET 6 or above in English level.

  - Strong work ethic and sense of personal responsibility for work outcomes.

  - A self-starter. High learning agility and business acumen to quickly fit in the role.

  - Ability to work effectively both independently and as a team player.

  - Open to new ideas. Stay curious and innovative.

汇丰是世界上规模最大的银行及金融服务机构之一。我们通过四大环球业务：零售银行及财富管理、工商金融、环球银行及资本市场以及环球私人银行，为超过4,500万名客户提供服务。我们的业务网络遍及欧洲、亚洲、中东及非洲、北美和拉美，覆盖全球71个国家和地区。

    汇丰在全球设有约4,400个办事处，其也是在内地投资最多的外资银行之一，在投资自身发展的同时，也入股内地中资金融机构，包括交通银行。汇丰中国已在内地50多个城市设立了超过170个服务网点，是内地网点最多、地域覆盖最广的外资银行。

汇丰旨在把握市场增长机会，致力建立联系以协助客户开拓商机，推动企业茁壮成长及各地经济繁荣发展，而最终目标是让客户实现理想。

汇丰软件开发（广东）有限公司（下称“我司”）是汇丰集团于2006年7月，经广州高新技术产业开发区天河科技园管理委员会批准成立的外商独资企业。发展至今，共有约3,400名正式员工，99%的员工是大专及本科以上人才。

我司主要从事汇丰集团的计算机软件（系统）开发、设计、维护、销售、技术转让、技术咨询等服务。开发的系统包括信用卡、保险、私人理财、网上/电话银行、股票/基金/外汇买卖、进出口业务、企业银行业务及办公自动化/工作流等系统。服务地区遍布全球，包括国内、亚太地区（如香港、印度、日本等地）和欧美等国（如美国、英国、加拿大等）。2012年6月，汇丰软件与汇丰客服正式启用太古汇运营中心作为办公场所，总办公面积约4万平方米，可容纳超过6,400人办公。新办公大楼是由世界级建筑师和设计师ARQ设计，目前已获得美国绿色建筑协会的能源与环境的设计先锋LEED黄金认证，该认证为环保建筑的国际标准，显出汇丰高度重视企业可持续发展。

我司在各个软件开发平台（IBM MAINFRAME，AS400，JAVA，UNIX，DB2，ORACLE）都拥有专业的和强大的工程师团队，尤其是在IBM大型机、AS400商用计算机系统方面，以特定的软件开发项目，向客户提供专业优质的IT技术服务，包括软件设计、代码研发、汇编、测试、系统功能修正或更新、软件技术手册、用户指南等。另外，除了提供软件开发业务，还涉及软件维护和技术支持，包括软件异常处理，程序更新等。我司也是集大型机开发，小型机开发，网页服务开发、技术研究、技术培训和软件产品支持维护等任务于一体的高新技术产业基地，主要担负全面提高汇丰银行电子信息化应用水平的重任。

    成立12年来，我司以一流的技术和一流的产品有力地提升了我行的市场竞争优势，奠定了电子化建设领先于全球同行的基础，其中非接触式移动支付项目在2012年荣获汇丰技术服务联赛铂金奖。该奖项充分肯定了汇丰软件开发的团队通过创新在技术上的显著突破。非接触式移动支付在2012年11月发布，是汇丰集团首个提供的创新服务，同时让汇丰成为香港地区首家推出非接触式移动支付服务的银行。2017年在新版手机银行中推出了人脸识别功能，以不宜复制的生物识别方式，在提升资金转帐安全性的同时，也消除了客户因没有随身携带TOKEN而无法随时进行移动支付的不便，令小额移动支付更为安全和便捷，汇丰由此成为首家在国内启用该新技术的外资银行。

    我司自2006年以来，致力于提升自身的技术质量管理和服务标准化能力，分别通过国际质量标准CMMI3认证和ISO20000认证。并且在高新技术、软件和服务外包等行业荣获多项殊荣，包括有：“高新技术培育企业”、“广东省软件企业”、“广东省软件业务收入前百家企业”、“广东省重点软件出口企业”、“技术先进型服务企业”、“广州市外商投资总部企业”、“广东省服务外包示范企业”、“广州市十大服务外包企业”等。同时还是广东省服务外包产业促进会副会长单位、广东软件行业协会副会长单位、广东省现代信息服务行业协会会员、广东省社会团体单位、广州市服务外包行业协会理事单位、广州市软件行业协会常务理事单位、广州服务外包行业协会理事单位、广州市高新技术企业协会会员。

    从2010年开始，公司的管理团体逐渐实现由本地员工进行管理。为了能使我们的员工掌握先进的开发、管理技术和鼓励创新思维，除了由公司培训部进行内部培训外，还包括与华南理工大学合作进行相关的技术培训，鼓励资助员工参加软件工程，MBA等外部课程。经过人力资源专业评审及大众求职者的共同评选，汇丰软件凭借在企业声誉、雇主吸引力、品牌认知度等方面的卓越表现，曾先后获得 “2012广州年度最佳雇主”、“2014年度中国最佳雇主TOP100 CHINA BEST EMPOLER AWARD 2014”、“2015年度人力资源100强企业”及“2016年中国城市最佳雇主”等称号。

    汇丰长久以来始终怀着强烈的责任感来经营业务，将企业可持续发展视作公司取得长远成功的关键，热衷于公益事业，乐意承担社会责任。多次组织公司人员参与大量的企业可持续发展公益活动。活动范围涵盖教育、环境、社会公益等等。如：广西山区探访、梅州岩东小学支教、心连心系列活动。同事充当志愿者自备课程，培养他们的学习兴趣，丰富当地留守儿童的暑假生活。我们也向他们传播“知识改变命运，教育创造机会”的理念，鼓励当地家长重视并支持儿童教育，增强留守儿童通过自己的努力走出大山的勇气和信心。

汇丰长期支持环境保护，提升同事个人的环保意识，分担保护环境的责任。近年来我们组织了淡水资源监测活动、拜客绿色出行活动、衣旧情深衣服捐赠活动、有机种植活动、减碳节约能源活动、汇丰绿色种子计划等一系列活动。除了提升同事个人意识的同时，也影响并带动身边的人一起保护环境。除此以外，我们还经常组织同事参与社区公益活动，关注弱势群体，探访空巢老人，扶持低保家庭，关爱自闭症儿童，慈善义跑，少年宫特殊儿童义教等活动，将“汇志践行，由心出发”的公益口号带出公司、带进社区，深入地将汇丰可持续发展的企业理念变为实践。此举更获得了社会各界的认可，先后获得“最佳公益企业”和“最佳社会责任企业”的称号。

围绕“优质，高效，创新”的发展主旨，汇丰软件开发（广东）有限公司正以国际一流的软件开发中心为要求，以先进的管理理念和创新的研发体制，不断推出卓越的金融科技产品，为增强汇丰集团核心竞争力打好坚实的基础。汇丰作为领先的国际银行，拥有卓越的人才和财务实力，加上正确的策略焦点和企业价值，正在不断为客户提供更加优质的服务，为职工谋求最大的福利，为当地创造更大的效益。