广东省数字贸易与服务公共服务平台

1、观察学员和家长的需求动向，负责老学员的续费及转介绍工作，完成业绩指标；

2、为学员提供学习方案、负责学员的课程安排、开班指导及学员考勤等支持工作；

3、与教师保持密切沟通，梳理教师点评及建议并积极反馈给家长，共同帮助学员达到学习效果，提高学员及家长满意度；

4、及时跟进并督促学员学习、阶段性总结分析，及时解答学员及家长问题；

5、收集学员和家长对老师的反馈和建议，及时传达给教学部门，并进行跟踪调查和分析；

岗位要求：

1、本科以上学历，27岁以下，热爱教育行业，工作踏实努力，有耐心和责任心；

2、善于与人交流，有较强的亲和力，有良好的团队合作精神；

3、一年以上教育行业工作经验，有学员服务工作经验者优先；

4、能熟练使用办公软件，工作条理性强，应变能力强，抗压性强。

工作时间：周三到周五14：00pm-21:00pm，

周末10：00am-9:00pm，周一周二休息

1、薪酬：试用期底薪3.6K+1K（浮动绩效）+餐补（约660元/月）+提成（续费、转介绍）+基本服务绩效

2、转正后底薪4K+1K（浮动绩效）+餐补（约660元/月）+提成（续费、转介绍）+基本服务绩效

3、工作地点：广州市天河区棠下村涌西路69号天辉商业大厦

员工福利：

【五险一金】试用期购买五险一金（医疗、养老、工伤、失业、生育、公积金）

【温馨假期】国家法定节假日，年假7天

【职业发展】提供横、纵向的升职空间，专业及管理双通道的职业发展方向

【培训学习】定期新员工入职培训，不定期职业学习培训

【工作环境】温馨舒适的办公楼，活动开放区，微波炉、冰箱等，绿植遍布

【员工活动】生日礼品、气氛融洽分分钟笑出腹肌

【生活福利】正能量下午茶、养生茶饮、花茶、零食 

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。