广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责：

1.熟悉了解本公司运营游戏平台

2.搭建游戏VIP客服团队，制定客户团队事项及日报、周报的收集整理分析

3.以公司客服系统、QQ为单位服务好玩家，提升玩家黏度。

4.监督并指导客服日常工作，客户信息收集、汇总并定期进行分析，反馈给负责人

5.VIP用户的专项服务                

岗位要求：

1.全日制大专学历。 

2.1-3年以上游戏行业客户管理经验，有GS，VIP维系经验***

3.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法

4.优秀的团队管理建设和管理能力，具备高效的执行力、良好的组织协调能力和应变沟通能力

5.具备极强的沟通应变能力，能有效处理突发事件，有敬业精神责任感，能承受较强的工作压力

薪资待遇及工作时间：

09:00-17:30（早班） 15:30-00:00（大夜班） （月休8天，排班轮班休）

基本工资2300元++岗位津贴1200+绩效工资1200元（浮动）+晚班/通宵班补助

均薪：5000-5500

工作地点：天河区高普路金发科技园   地铁6号线高塘石站

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。