（H2）热线咨询文员
更新日期：2019-06-28
岗位职责】
负责接听咔哇熊奶粉客户来电、为用户提供服务指引、为新旧用户提供关怀回访、用户信息调研及收集、用户教育、在线咨询服务等，为客户提供优质的服务；
【任职资格】
1、中专以上学历，有经验者优先录用；
2、音质甜美，具有较强的沟通以及表达能力，协调能力强； 会说和听四川话、 国语标准、流利；
3、熟悉计算机日常办公软件，中文打字速度35字/分钟；
4、有较强的亲和力和客户服务意识；
5、具备奶粉品牌客服经验：如基础育儿知识、承接奶粉品牌呼入业务客服经验
【福利待遇】
- 带薪培训，优厚薪酬待遇；培训期工资100元/日：培训3-5天；
- 试用期2个月，3000+全勤100元/月；
- 上班时间08：30-20:30 轮班（月度综合工时166.64），节假日上班3工；
- >早班：08：30－17：30；晚班：12:00-20:30 （两个班次中休1小时）
- 月休8日，2日/周，可申请调休；
- 转正后税前3300－4000元/月；购买深圳社保+广州商报、季度全勤季度发放（100元/季度）；团队活动、节假日福利齐全；（转正半年后可申请转广州社保）
- 转正后，其它福利待遇：在职个人素质能力培训、丰富的员工活动，工作满一年享有带薪年假、年限津贴、年度体检、年终奖（年终奖根据公司政策发放）等。
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。