广东省数字贸易与服务公共服务平台

工作职责：

1、结合海外菲律宾用户反馈，负责发现、跟踪、推动用户反馈的问题、建议、负体验、带动相关部门快速解决用户问题，推动关键问题闭环解决；

2、日常菲律宾用户投诉处理、及数据分析；

3、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风险预测、提前做出应对并及时推动优化，以降低用户投诉，提升用户综合体验

4、负责对菲律宾的用户反馈的回复工作

5、负责菲律宾版块的一些运营工作

6、其他协助类工作

职位要求：

1、熟练掌握他加禄语，能用他加禄语流利的进行交流及对他加禄语文字翻译，基本的中文和英文能力，母语为他加禄语优先；

2、工作上能吃苦耐劳，认真负责，有团队合作精神，性格开朗，服从工作安排。

3、工作积极主动，有责任心，抗压力，良好的沟通能力，学习能力；

4、具有较好的跨团队协作能力，推动能力及出色的执行力

5、关注或热爱数据，具备较强的问题发现及数据分析能力并运用到工作实践的能力；

6、善于时间管理，善于通过工具或方法提高工作效率

福利待遇:

- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；

- 带薪年假、带薪病假及法定假期；

- 入职即享有五险一金；

- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；

- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。