知名美妆电商客服
更新日期：2019-09-23
客服：（工作模式：阿里旺旺客服）
工作职责：
1. 负责各平台店铺客户的在线答疑与产品选购帮助，促成订单的成交，提供良好的购物体验；
2. 快速有效的解决客户各类售后问题，给予及时满意的处理方案；
3. 收集总结客户遇到的问题和产品需求，及时进行反馈；
4. 以在线专业顾问的形象，给予客户专业产品选购与使用贴心指导。
招聘要求:
1. 中专或以上学历，欢迎应届毕业生（不接受实习生）；
2. 热爱电子商务，有电商客服经验、化妆护肤习惯优先，积极向上，有团队精神；
3. 工作认真细心，协调能力高，抗压能力强、服务意识强；
4. 具备优秀的表达能力，善于沟通，有亲和力；
5. 熟悉办公软件，反应速度和打字速度快。
薪资福利：
1) 底薪2800（转正3K-3.3K）+绩效提成（绩效一般一个月后有2000）综合4-7k；
2) 入职购买五险一金；
3) 年假：带薪5天；
4) 每月团建，生日福利，节日福利；
5) 法定节假上班，调休补贴暂时没有三倍工资；
上班时间：
1、9：00-18：00/16:00-24：00（一周排班一次） 晚班打车报销（实报实销）；
2、休息时间：一个月排休5天；
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。