广东省数字贸易与服务公共服务平台

工作地点：上海

工作内容：

1.负责知名数码产品项目的录音监听工作，及时监控一线同事的工作质量；

2.合理收集数据，生成报表，做好数据分析工作，为提升一线同事的工作质量提供有效的改善方案。

岗位要求：

1.熟悉香港顾客的特点，有服务过香港顾客的优先考虑；

2.善于发现问题，分析并及时提供改善方案；

3.普通话标准，熟悉广东话，具备良好的语言表达和沟通能力；

4.具有良好的客户服务意识，工作主动热心、耐心仔细。

行业发展：

1. 良好晋升机会：90%内部晋升；

a.纵向发展：客户服务代表—组长—主管—经理；

b.横向发展：质检—培训—数据分析—人事行政；

2. 购买五险一金，享年终奖、带薪年假和节日礼品等；

3. 员工活动：聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等；

4. 多元化培训课程：全面系统的带薪培训。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。