广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位名称：VIP客服专员

岗位职责（无销售性质，仅负责VIP用户的定向回访以及服务）：

1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈

2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息

3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准

2、热爱游戏，有大型网游尤其是网易游戏经验者优先考虑

3、抗压能力强， 适应轮休工作时间

上班时间：周休2天，工作日10:00-19:30/周末11:00-20:30（周末中午1个半小时休息）

福利体系：

1、薪资待遇：提供具有市场竞争力的薪酬（底薪3700+600元餐补+0-1000元岗位浮动绩效）；在岗员工月均薪4.5~5.5K，包三餐（每月600的固定餐补，超好吃的自有食堂哦）。

2、丰厚奖金：岗位服务绩效奖金、全勤奖、工龄工资、年终双薪。

3、五险一金：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险+住房公积金（公司提供公租房，可员工入住）。额外为员工购买商业医疗保险。

4、各项活动：丰富的文体活动、每周健康保健、部门经费、年度体检、每年2-3次公费旅游

5、职位晋升发展方向：快速完善的晋升以及培训体系+广阔的个人发展平台（组长、部门经理、主管等岗位，可内部晋升找到适合自己的平台）；

人瑞集团成立于2010年，现有员工400多人，地域覆盖以北京为中心的华北、以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区，在全国20多个城市开设了分公司；资本方面，获得君联投资（原联想投资）、国际知名投资机构麦格理的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的人力资源管理和业务管理经验；主要业务内容包括：人才外包和派遣、支持类岗位业务外包、招聘、企业内训。