IDC热线岗
更新日期：2019-09-23
1.负责统一受理IDC客户各类类服务请求，派发工单，跟进处理进度，定时向服务请求人员反馈结果，保证及时受理各服务请求；
2.负责统一对外、对内发布IDC各类业务邮件及工程作业信息通报，保证信息发布的及时性；
3.负责维护更新IDC各类记录表单，准时收集、提交各接口部门所需机房资源情况统计报表；
4.负责定期更新IDC服务台知识库、编写及更新热线岗操作手册，保证支撑文档的可用性；
5.服务台主管安排的临时性工作。
任职资格：
1、大学专科及以上学历，计算机相关专业优先；
2、1年以上客服相关工作经验，优秀应届毕业生亦可；
3、有计算机基础知识；熟悉office软件，普通话流利，懂粤语，声音甜美；
4、良好的沟通及表达能力，善于倾听，具备较强的服务意识与服务能力；
5、善于学习，责任心强，诚实敬业，做事耐心细致，稳定，踏实，能够承受较强工作能力；
5、熟悉IDC相关业务知识、具备一定的网络基础知识优先。
公司网址：http://gdcx.net
公司地址：广州天河区粤垦路628号
长讯通信服务有限公司是一家从事IT基础设施管理、信息系统运营服务、移动光缆技术服务等现代服务外包商等服务外包业务的公司。
长讯公司现有2.9亿多元净资产、覆盖全省的企业运营服务网络、专业人才齐全的人力资源、大量先进成套的仪器仪表、不断完善的业务和质量管理流程等是公司优质专业技术服务的保证。经过多年积累和发展，以科学规范的管理体系、严谨的维护流程和高效卓越的服务确立了领先行业的专业实力地位，成为综合能力较强的通信工程施工和通信网络维护的专业技术公司。
并取得大量的各种专业技术等级证书，包括《通信工程施工总承包壹级资质证书》、《通信信息网络系统集成企业甲级资质证书》、《防雷工程专业设计乙级资质证书》《防雷工程专业施工乙级资质证书》、《计算机信息系统集成企业资质证书贰级》、《建筑智能化工程设计与施工贰级资质证书》等。去年服务外包业务收入151952.60万元，目前，我司从事服务外包人员共2134人，其中大专以上学历1695人，占比83.72%。