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职位名称： 售后服务经理
报告对象： 总经理
工作地点： 广州

工作内容：
1. 制定售后服务工作计划，监督售后服务质量；
2. 完善售后服务流程，提高运营效率；
3. 妥善处理客户投诉，提高客户满意度和客户忠诚度。 必要时需到项目现场处理重大问题，及时跟进；
4. 积极维护与客户的良好关系，恰当地提出改进措施，以利于项目顺利执行；
5. 及时向技术部门反馈客户执行项目过程中出现的问题，并提出改进意见；
6. 协调并保持好与业主单位、供货商和施工单位的关系；
7. 与销售部、技术部、采购部等部门通力合作，解决问题；
8. 与美国、印度等地的工程师保持通畅联系，及时反馈问题并共同寻求解决方案；
9. 适当组织客户的员工进行技术专题讨论会，全面提升现场工作人员的技术水平；
10. 协助项目经理完成设备的试车及验收程序；
11. 协助上级领导，配合公司各部门整体工作安排，按时按量完成其他相关任务。


任职要求：
1. 本科以上学历，环境工程、机械工程、化工工程等专业
2. 3年以上在水处理行业的工作经验
3. 具有在工厂里从事膜技术的工作经验
4. 具备良好的售后服务意识
5. 具有良好的沟通与协调能力、具有丰富的组织能力与应变能力
6. 具有强烈的责任心，具备团队合作精神
7. 良好的英语沟通能力，能与外国人进行交流
8. 根据项目安排，可能需要出差至东北、西北、华北一带

生产、加工工业废水膜处理设备、纯水系统、超流水系统等及其他高科技环保系统，销售本企业产品，提供售后服务，机电产品、不锈钢产品、玻璃纤维制品的批发和进出口贸易。同时针对特定的企业提供供应商识别、采购报价、采购计划跟进、供应商评估及质量检查等一整套服务。