百度售后客服
更新日期：2020-02-28
工作职责：
- 积极&快速响应客户服务需求，接听客户咨询，提供一站式客户服务处理流程，增强客户粘性；
- 积极&快速响应客户服务需求，主动呼出根据客户在百度推广过程需处理流程工作，提高企业客户满意度；
- 遵循SOP标准确认客户服务订单信息，协同相关部门提供个性化解决方案并及时完成订单跟进；
- 按岗位要求承接客户服务订单流转，优化内部工作流程，反馈服务问题，提升客户体验；
任职要求 ：
1、大专及以上学历，本科学历接受应届生实习；年龄30岁以下
2、1年以上相关工作经验，具有客服工作经验者优先考虑；
3、普通话标准，口齿清晰，具备优秀的沟通表达能力及较强的客户服务意识；
4、热情开朗，积极上进，具有良好的团队合作精神，能够承受较大的工作压力；
5、熟练使用Office办公软件。
薪酬：
- 试用期6个月：培训期2个月、同薪同酬
- 无责任底薪（3500-3900）+高额奖金（1500-2600），每个季度都能调整一次。
员工福利：
1、购买广州六险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、商业险（涵盖意外、门诊、住院、重大疾病、生育）、住房公积金）
- 试用期和转正之后薪资福利也一样
- 包工作餐
- 高温津贴：6-10月每月100元
- 带薪休假、定期体检、下午茶;
- 公司附近有大量优惠房源，房价在300-800不等：
上班时间：
周一至周五，（9:00-18：30）中午休息1.5小时
工作地址：
广东省广州市番禺区禺山西路329号海伦堡创意园5座副楼
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。