广东省数字贸易与服务公共服务平台

职位职责：

1、负责银行客户迎送、接待，解答客户的问题咨询；

2、引导客户办理业务及协助客户填写单据；

3、快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见；

4、保持整洁的卫生环境，维持良好的大堂秩序及突发事件的紧急处理；

5、巡视、检查自助设备使用情况，发现异常时及时报告，确保设备正常使用；

（此岗位无需销售）

任职要求：

1、男女不限；

2、身体健康，服务形象良好，具有亲和力，性格活泼；

3、中专及以上学历，可接受优秀实习生，专业不限；

4、沟通交流能力较好，粤语及普通话标准流畅；

待遇说明：

1、五天八小时，朝九晚五工作制；

2、入职即享有六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、商业、住房公积金）；

3、国家法定假期、节日福利、非城区例会交通补助、带薪年假期、定期旅游、年度体检及丰富的团队活动；

4、试用期为2个月表现优秀者满1个月可转正；

5、公司提供良好的职业培训，包括职业形象塑造、专业礼仪、沟通技巧、阳光心态、投诉技巧与处理、厅堂服务与管理、银行业务知识的培训等；

工作地点：

1、番禺区：祈福、丽江、南浦、海怡、巨大、万博，

2、越秀区：东风西路（中山纪念堂）、环市东路（小北）先烈中路、先烈东、越华、东风中路、人民北、

3、天河区：华夏路26号雅居乐中心（珠江新城）

4、白云区：同和、广园中路、太平支行、白云宾馆

5、开发区：大沙地、青年路

面试地址：广州市天河区天河北路890号广州国际贸易中心12楼

广东银雁服务外包有限公司成立于2014年，是深圳银雁服务有限公司投资的省级公司。总部银雁公司成立于1996年，目前已在全国30个省、市、自治区，160多个城市设立分支机构，员工逾2.5万人，服务客户包括全部主要中资银行、外资银行、保险公司。

我们来自金融行业，能够深刻地理解监管部门对金融机构的各种监管要求。我们的中高层管理人员及项目团队核心成员大多数来自银行、保险、资产管理管理公司等金融机构，熟悉金融企业业务及运营特点，有能力与客户共同进行持续的流程改进乃至业务变革。

我们专注于金融外包服务，以客户需要为导向，提供围绕BPO业务流程的个性化及全流程综合解决方案，并且具有良好的服务交付能力，在项目管理所涉及的范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、质量管理上有成熟的经验。

银雁公司在金融服务外包行业精耕细作二十年，奠定了行业开拓者和领先者的地位。独特的价值表现为我们赢得了大批成熟稳定的金融行业客户，实现了从“服务供应商”到“战略合作伙伴”的转变。

企业理念：

企业使命：创造价值

企业愿景：金融外包服务专家

核心价值观：服务创造价值，团队成就梦想