广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责：

1、在线回答玩家提问，论坛回答玩家问题、接受玩家投诉，解答客户有关公司及公司游戏相关问题；
2、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议,监控游戏的运行状况，实时解答玩家问题；
3、接听客户服务专线电话，及时回复客服QQ、邮箱；
4、执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；
5、游戏玩家方面的基础服务；

工作时间：

早班：09:00-18:00 / 晚班：15:00-24:00 

    （月休8天，排班轮休，晚班有高额轮班津贴）

岗位要求：

中专学历(能力较强实习生可尝试) 

具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力；

打字速度快，50字/分钟以上， 普通话标准流利,良好的沟通技巧；

具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；

具有团队合作精神，善于沟通，乐于助人；

有互联网客服及游戏行业相关经验为佳。

福利待遇

- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；

- 带薪年假及法定假期；

- 入职即享有五险一金；

- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；

- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。