流程主管
更新日期：2020-04-09
工作职责：在总监的指导下，负责公司内部流程项目的具体实施，具体如下：
1、负责公司流程优化的组织、工作坊建立、调整、评审、报批等具体实施工作；
2、负责就流程有关工作与各部门的沟通、协调、解答和指导；
3、负责流程执行效果的监督检查和通报；
4、负责收集和分析流程运行问题，持续优化流程管理水平；
5、负责协助流程培训和审计工作；
6、协助公司相关资质认证工作的开展；
7、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1. 大学本科学历，经验及技能优秀者可放宽；
2. 具备2年以上流程管理或相关管理咨询经验，熟悉流程设计、优化、评审等流程相关专业工作；
3. 对流程思维、功能、方法和工具有很好的认知和理解；
4. 具有较强的逻辑思维、沟通能力、应变能力及管理协调能力；
5.OFFICE能力比较强，熟练应用VISIO和PPT。
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。