广东省数字贸易与服务公共服务平台

项目介绍：

粤通卡是广东省政府为提高公路通行能力、促进经济持续快速发展而推行的公路电子缴费专用卡，由广东联合电子收费股份有限公司（以下简称广东联合电子服务股份有限公司，国有企业）负责具体的发行工作。由于其方便、快捷、时尚的特点，粤通卡在两年时间内就迅速为广大车主所接受和使用，目前拥有超过1000万以上的用户。

工作岗位：客服经理

岗位职责：负责在线回复粤通卡微信公众号客户问题，为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的在线服务。

优越性：

1、 上班时间集中在08:00-22:00之间（7.5-8小时轮班制）；

2、 综合工时制166.4小时/月：月轮休7-9天，国家法定节假日值班的，将支付三工；

3、 工作满1年将享受5天的带薪年假；

4、 每年年度达标奖和年终奖。

薪酬福利：

1、 税前培训期3500元/月，试用期3500-3800元/月（绩效排名）；

2、 转正后按星级评定确定薪酬，范围平均税前3800-5000元/月（底薪+绩效+岗位+各种劳动竞赛）；

3、 除基本薪酬外，项目组每个月举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工：

4、 项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；

5、 入职购买广州社保，五险一金，节假日值班支付三工。

任职要求：

1、 逻辑思维清晰，表达能力强；具有良好的服务意识和沟通技巧；

2、 年龄18-38岁，学历需大专以上（优秀者可放宽到中专）；

3、 有在线客服相关经验优先；

4、 办公技能，打字速度50字/分钟或以上；（需要测试打字）

5、 适应轮班及法定节假日值班。（最早上班时间07：55，最晚下班时间为22：30）。

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。