广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、 岗位职责

1、 为8848机主处理陌生及不想接听的电话，机主可以选择主动转助理、熟人模式/VIP模式/未接听/正在通话中/关机…自动转助理。

2、 录音和文本下发给机主（记录每通对话的沟通内容、来电人信息等）

3、 8848机主电话回访/定时任务回访。

4、 在线回应机主（在线，文字沟通）

 岗位要求

1、 声音甜美；

2、 普通话标准 ；

3、 学历大专或以上优先，有客服经验者可放宽；

4、 行政、文秘专业为佳；

5、 熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度较快；

6、 有较强的沟通能力和客户服务意识，可以迅速回应和满足顾客特殊的、个性化的需要。

三、福利待遇

1、 上岗后薪酬平均5500元/月；试用期平均2800元/月(试用期一个月含培训期)

2、按国家规定享受各类带薪假期，购买五险一金，遇法定节假日上班按标准给予加班费；

3、不定期举办业务竞赛类活动及组织各类员工活动；

4、所有员工都有横纵向的晋升机会（私人助理、班长、质检、主管）；

5、公司提供在职专业知识培训、个人素质能力提升培训、晋升培训。

四、工作时间

1、7*7轮班制，轮班，坐席服务时间07：00 ~ 24：00,每天工作8小时，23:30后下班的班次有额外车补（40元/次）。(做五休二)；

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。