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诚聘广汽蔚来客服业务专员

1. 岗位职责

1、负责按照流程与规范，受理、处理客户通过在线、语音渠道提出的需求，解决客户服务需求，做好信息记录和必要的信息传递；负责按操作流程对自己无法处理的业务及时提交；根据公司目标，积极开拓市场业务，发现及探索潜在客户，建立客户资源库；

2、通过少量的电话外呼针对存量用户做回访关怀工作，负责做好用户资料记录跟进。

二、    招聘要求

1、大专及以上学历，男女不限，年龄18-30岁，1年以上汽车4S门店相关客户服务经验或汽车行业客服经验；

2、汉字录入速度不低于40 字/分钟，，熟练操作电脑和办公软件；

3、普通话标准，流利；有较强文字组织和语音表达能力，能耐心细致与客户沟通；

4、能吃苦耐劳，有一定的抗压能力；

5、工作态度端正认真、服从管理、自信自律，具有良好的执行力和团队合作能力；

6、有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力；态度友善，沟通能力和应变能力强，积极进取；

1. 薪酬待遇

1、工资

培训试用期1个月，试用期工资3500元；转正后4000-6000元

2、福利

1）转正后享受五险一金、员工节日福利、夜班补贴、通宵补贴、项目阶段性奖励

2）良好内部晋升机制

3）丰富的员工活动、生日会、运动项目比赛等

四、工作时间、地点

时间：三班轮班，每月休息7-8天（8:00-15:30,15:30-22:00,22:00-8:00）

地点：广州市越秀区环市东路492号东兴大厦东座四楼

五、入职情况

与深圳市杰之龙通信技术有限公司签订劳动合同。