客服主管-岭南现代技师学院
更新日期:2020-05-28
岗位关键职责 :
· 负责技师学院招生客服团队的工作安排,对其工作进行监督、检查、考核;
· 负责招生客服团队各项KPI的制定与实施考核;
· 定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案;
· 按照学校制定的招生目标拟定工作计划和总结,定期召开工作例会;
· 定期组建客服团队培训,建立线上客服团队培训体系;
· 服从领导的工作安排,协调好部门间的工作沟通。
岗位要求:
· 大专或以上学历;
· 具有3年以上相关客服服务/呼叫中心/客服团队管理工作经验,具有教育行业相关工作经验为佳;
· 具备良好的沟通协调能力与应变能力,抗压能力,责任心与亲和力;
· 有较强的服务与营销意识,重视细节,执行力强;
· 热爱教育事业,具有良好的职业素养。
公司网址:http://www.lnc.edu.cn
公司地址:广州天河区东圃大观中路492号
联系电话:020-22305698
学院成立于2001年5月,是一所具有大专学历证书颁发权的省属民办普通高等院校,目前在校学生16000余人,办学条件良好,教学设施完备,教学仪器设备总值4800万元,多媒体教室150余间,实验、实习场所150余个。学院地处广州科学城内、西靠广州天河区,校内的“岭南科技园”是天河区的分园之一。学院与广州开发区科学城、天河区区的企业深度融合,合格毕业生可直接对接园区企业的人才需求,每年可为周边企业提供500-800人次的就业及社会培训服务。
广东岭南职业技术学院
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