广东省数字贸易与服务公共服务平台

工作职责：

1、产品培训：给终端进行产品培训，为终端更快的了解并使用我司产品。

2、竞品收集：收集竞品信息，为技术支持经理提供竞品分析数据支持。

3、投诉处理：能够独自处理投诉，并将问题归纳总结，定期于区域内部进行经验分享。

4、产品改进：收集产品改进建议，整理并提交省区技术主管，提升用户体验感

5、文件整理：能够根据终端所需，按已有模板进行文件编写。

6、定期回访：能够根据省区技术主管划分的终端名单进行定期回访，提升终端满意度。

7、其他：完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、1年以上IVD行业技术支持、产品调研、临床推广等工作经验；

2、生物检验、临床医学或电气工程自动化、机械电子等相关专业；

3、熟悉医疗器械仪器设计与原理；熟悉医疗器械软件操作；熟悉售后服务流程等相关技能；

4、具备沟通表达与学习能力；具有客户导向和团队精神意识。

广州万孚生物技术股份有限公司是成立于1992年11月13日，注册资金6600万元。股东包括广州市政府的广州科技风险投资有限公司、华工大集团公司、广州生物工程中心、广州百诺泰投资中心。是专业致力于生物医药体外诊断试剂行业POCT领域产品研发、生产和销售的国家高新技术企业。是商务部机电和高新技术产品出口结构调整重点核心层联系企业，广东省服务外包重点培育企业、广东省创新型（试点）企业，广东省首批科技服务业百强企业，广东省“百强创新型企业培育工程”示范企业、广东省民营科技企业、广东省医药工业综合实力50强企业、广州市创新型企业、技术先进型服务企业。公司现有员工696人，其中本科以上学历人员达36.3%，总资产达3.4亿元。建立健全了系统的管理体系，包括行政管理制度、财务管理制度、审计监察制度、研发管理制度、创新管理制度等。